Українцям розповіли про скандал із оплатою комуналки
Як стало відомо , що monobank потрапив у скандал через комуналку. Інформація про це з'явилася на сайті Мінфіну у розділі скарг.
Отже, виявляється, що майже три місяці клієнт Monobank чекає на те, щоб його оплата житлово-комунальних послуг надійшла постачальнику.
Через ліквідацію IBOX BANK деякі клієнти Monobank не змогли заплатити послуги ЖКГ. Гроші були надіслані з картки, але на рахунок постачальника не надійшли. Служба підтримки майже три місяці запевняє, що оплата скоро пройде.
Користувач, зареєстрований під ніком ivan40x, заплатив за комунальні послуги у мобільному додатку ще 7 березня поточного року, але досі не зараховані гроші. Лише за місяць чоловік зауважив, що оплата не пройшла, а на особовому рахунку почала з'являтися заборгованість. Спілкування зі службою підтримки не дає жодних результатів, тому що клієнт чує лише обіцянки.
"Айбокс Банк був партнером з комунальних платежів, тобто спочатку кошти зараховувалися до них, а потім компаніям, які уклали з ними договір. Оскільки у них відкликали ліцензію, а кошти їм уже перерахували, вони повинні надіслати гроші компаніям, щоб виконати зобов'язання згідно з договорами Вони вже почали робити перерахування, незабаром усі кошти надійдуть у компанії», – так відповідають представники Monobank протягом двох з половиною місяців з моменту оплати.
У той же час ніхто не уточнює, скільки потрібно чекати. Також немає жодних гарантій, що кошти справді виявляться у постачальника. Користувач не може скасувати платіж , тому що в підтримці переконують, що це неможливо. Потерпілий обурений, що банк, який є посередником між покупцем та продавцем, не виконує своєї роботи.
Раніше інші українці скаржилися на проблеми із оплатою житлово-комунальних послуг у додатку Monobank. Ситуації виникали різні, зокрема видалялися шаблони, тому доводилося знову шукати потрібне підприємство, вводити персональні дані, щоб провести платіж. Інші вагома проблема – підтягування неправильної інформації. Користувач розповів про випадок, що супроводжувався наступним алгоритмом дій:
- він вибрав комунальний платіж;
- клікнув на "Раніше оплачене" (з огляду на відсутність шаблонів);
- ввів особовий рахунок та призначення, але вказав не власне ім'я (для ситуації, коли потрібно заплатити за родича чи друга);
- перейшов на сторінку з підтвердженням та побачив зовсім інші дані.
Текст на екрані не відповідав тому, що він написав заздалегідь. Додаток чомусь підтягнув його власне ім'я та особовий рахунок, хоча раніше служба підтримки обіцяла, що це збій і незабаром його виправлять.
Раніше портал "Стіна" повідомляв, що стало відомо, кого з військовозобов'язаних згідно із законом не можуть призвати під час мобілізації .
Також ми писали, що українців попередили про неминуче підвищення тарифів на електроенергію – названо нову вартість .
Нагадуємо, що деякі категорії українців можуть отримати знижку на комунальні послуги до 75% незалежно від рівня доходів .
