Клієнт ПриватБанку розповів про неприємну історію з банком

Чергова скарга на роботу ПриватБанку

Вже неодноразово на сайті Мінфіну з'являлися скарги клієнтів на те, що банк без причини блокує рахунки. На цей раз про подібне розповів один із клієнтів ПриватБанку.

"14 лютого, як ні в чому не бувало прокидаюся, отримую інформацію від банку шляхом пуш повідомлення "Приват24", що зі мною будуть розірвані договори - окей, думаю я, зайду трохи пізніше почитаю, як я там накосячив. Намагаюся зайти — нуль, просто тупо викинули із додатку і жодної інформації ніде, тільки твердять, що прийде лист за адресою реєстрації. Думаю, окей, а як же мої гроші? А гроші ніяк — приходжу до відділення, питаю прямого запитання, скільки грошей на рахунках? Кажуть, ми не можемо подивитися, просидів у відділенні три години, в результаті виявилося, що подивитися можна, пишу заяву на переказ коштів в інший банк, а тут проблема — у цій заяві, яка складена внутрішніми актами самого Привату, немає жодної інформації. скільки грошей банк винен особисто мені як клієнту. У результаті виявилося, що є індивідуальна форма, в якій я вже прописав особисто, скільки грошей має банк, і що без мого відома забороняю проводити операції по рахунку.” – написав клієнт.

"До речі блокування було швидше за все з фінмоніторингу, але й тут проблема, запиту на фінансовий моніторинг від банку - не було. У результаті втрачаю співпрацю з банком, летить вся робота з бізнесу, тому що був підприємницький рахунок і на карті заблокована досить вагома сума, добре, що у мене є кошти для існування, а як людям, які всі гроші умовно зберігають у приваті.” – додав клієнт.

"Вкрай погане ставлення, жодних пояснень через закриття рахунку. До речі, жодних зв'язків із політиками та рашистами не маю. Добре подумайте перед тим, як співпрацювати з банком.” – підсумував клієнт банку.

Так ось, на скаргу клієнта у банку відповіли таке:

"Вітаємо. ПриватБанк працює виключно в рамках чинного законодавства та нормативно-правовими актами Національного банку України, що регулюють відносини в сфері банківської діяльності.

Всі заходи здійснюються відповідно до внутрішніх процедур і відповідають вимогам, які стосуються безпеки та дотримання правил фінансового моніторингу в Україні.

Банк як суб’єкт первинного фінансового моніторингу зобов’язаний вживати заходів, покликаних запобігати та протидіяти легалізації доходів, одержаних злочинним шляхом; фінансуванню тероризму та розповсюдження зброї масового знищення.

Наразі, ваше обслуговування обмежене. Додатково вам буде надіслано лист від банку. При розірванні ділових відношень надається можливість переказу залишків до іншого банку.
Для перерахування ваших коштів на рахунках, вам або вашому представнику необхідно звернутись до будь-якого відділення банку, маючи при собі:
● реквізити рахунку, відкритого в іншому банку на ваше ім’я;
● документи, що підтверджують повноваження розпоряджатись рахунками;
● документи, що посвідчують особу;
● документ, що засвідчує реєстрацію у Державному реєстрі фізичних осіб — платників податків та містить реєстраційний номер облікової картки платника податків України;
● заяву про перерахування залишків коштів."