Різке збільшення цін на тарифи для певних клієнтів мобільного оператора "Київстар" викликало значне обурення серед абонентів. Багато хто висловив своє невдоволення на офіційній сторінці компанії "Київстар" у соціальній мережі Facebook через те, як оператор представив зміни у тарифах.
Повідомляється, що один із користувачів розповів, що випадково виявив збільшення тарифу, звернувшись до служби підтримки "Київстар" з іншого питання. Користувач був здивований, дізнавшись, що його не лише не попередили про зміни, а й перевели на дорожчий тариф.
Цей клієнт також дізнався, що хоча є можливість перейти на більш дешевий тариф мобільного оператора, але він може це зробити тільки через місяць. Це викликало його обурення, оскільки він вважає, що такі зміни мають супроводжуватися чітким та своєчасним повідомленням від мобільного оператора.
За словами користувача, це дозволило б людям належним чином планувати свої витрати та обирати найбільш підходящі для них тарифи.
У компанії "Київстар" відреагував на скарги. Представники компанії заявили, що абонентам було повідомлено про зміни у тарифах за 7 днів, як передбачено законом. Повідомлення були надіслані через SMS, розміщені на веб-сайті оператора та доступні через голосове меню за номером 466.
Вони також зазначили, що абоненти можуть отримати інформацію про час та зміст відправленого SMS, звернувшись до оператора.
Представники компанії запевнив, що прагне забезпечити максимально прозорий та зрозумілий процес спілкування зі своїми абонентами. Проте реакція клієнтів показує, що не всі вчасно дізнаються про зміни у тарифах, що спричиняє невдоволення та плутанину.
Зазначається, що зміни у тарифах "Київстар" вже набули чинності для деяких користувачів з 9 квітня поточного року, а для інших користувачів – з 1 травня 2024 року.
Раніше ми писали, що мобільний оператор Київстар зробив заяву щодо зміни вартості послуг, що надаються: що потрібно знати абонентам.
Нагадаємо, що мобільний оператор Київстар підготував інноваційні зміни для своїх абонентів.
