Клієнт відключив послуги мобільного оператора Київстар через невдоволення щодо несподіваного підвищення тарифів та проблем з якістю домашнього інтернету. Він залишив скаргу на офіційній сторінці мобільного оператора у соціальній мережі Facebook.
Клієнт мобільного оператора "Київстар" вирішив припинити користуватися послугами оператора через незгоду з підвищенням тарифів без попереднього повідомлення.
У своєму коментарі клієнт написав, що останній місяць роботи з компанією "Київстар" просто нестерпний. Клієнт був змушений відключити 2 домашні інтернети, 1 бізнес-інтернет і 4 сім-карти. Крім цього, клієнт має намір радити всім своїм друзям та знайомим більше не користуватися послугами мобільного оператора "Київстар". За його словами, Київстар підвищує тарифи без попередження, повідомлення не надходять, інтернет глючить і часто домашній інтернет просто відключається без пояснення причин.
У відповідь на скаргу клієнта представники мобільного оператора "Київстар" уточнили політику інформування абонентів, але не згадали про підвищення тарифів та відключення послуги.
Представники компанії зазначили, що Київстар інформує своїх абонентів відповідно до законодавства про телекомунікації. Інформування про будь-які зміни відбувається не пізніше, ніж за 7 днів до набуття ними чинності, і здійснюється різними способами: через SMS-повідомлення, розміщення інформації на сайті Київстар та в голосовому меню.
Вони також додали, якщо у клієнтів виникли проблеми з послугами, будь ласка, зв'яжіться з представниками компанії в особистих повідомленнях та опишіть ситуацію, щоб вони допомогли знайти рішення.
Нещодавно було оголошено про те, що оператор "Київстар" отримав дозвіл на введення нового коду мережі - 77 (+380 77), що надасть можливість компанії надавати номери, що починаються з 077.
Раніше ми розповідали, що у компанії "Київстар" оголосили про зміни вартості послуг, що надаються абонентам: скільки доведеться платити.
Нагадаємо, що у компанії "Київстар" запустили найдоступніший тарифний план.
