Банкомат списав гроші з рахунку, але раптом вирубили світло – алгоритм дій
Один із клієнтів ПриватБанку поскаржився, що банкомат не видав кошти, які він знімав із особистого рахунку. Інцидент стався під час раптового вимкнення світла.
"Магазин увімкнув генератор, але гроші банкомат не видав. Зателефонував на гарячу лінію ПриватБанку, оператори сказали, що такі заявки не приймають", - поскаржився клієнт на форумі Мінфін .
Представник банку у відповідь написав, що фінустанова працює відповідно до правил міжнародної платіжної системи, тому порадив звернутися до банку, який видав картку, бо там можуть ідентифікувати клієнта як власника картки та сформувати запит на повернення коштів.
Що робити, якщо банкомат не видав гроші:
- зателефонувати на гарячу лінію;
- подати заявку на повернення коштів;
- назвати номер терміналу, адресу, суму та час проведення операції.
Після обробки заявки та перерахунку грошей у терміналі кошти повернуть на карту. Якщо ж банкомат відключився після замовлення готівки, але не видав їх, то гроші мають повернутись на рахунок протягом 15 хвилин.
Що робити, якщо кошти списані, але не видані:
- звернутися до відділення банку, щоб оскаржити операцію;
- після перевірки списану суму повернуть на рахунок.
Раніше портал "Стіна" повідомляв, що народні депутати вирішили продовжити термін оновлення даних військовозобов'язаними до 150 днів.
Також ми писали про те, що українцям розповіли про нові ліміти та тарифи на електроенергію – світло буде мінімум по 4,80 грн за кВт.
Нагадуємо, що українців штрафуватимуть за повідомлення, відправлені в месенджерах – кому час готувати 2700 грн.
