Укрзалізниця повідомила про нові правила перевозки пасажирів та багажу
В Укрзалізниці повідомили, що почали діяти нові правила перевозки пасажирів багажу та пошти залізницею.
Зазначається що раніше були прийняті зміни у 2006 році і вони вже не відповідають сучасним потребам пасажирів, та не відповідають критеріям залізниці. Тому "Укрзалізниця" змінила деякі правила для надання послуг. Зміни розроблялися разом з міністерством розвитку інфраструктури України.
Вони стосуються оформлення замовлень та повернення вартості квитків. Наприклад тепер офіційно дозволено повертати пасажиру повну вартість квитка і половину вартості плацкарти якщо пасажир повертає квиток не менше ніж за 6 годин до відправлення потягу раніше було не менше ніж за 9 годин.
Також:
- офіційно спрощено процес оформлення замовлень для перевезення організованих груп пасажирів (раніше, згідно з правилами, оформляти таке замовлення можна було лише письмово особисто, тепер процедуру можна перенести в онлайн);
- офіційно дозволено повертати пасажиру повну вартість квитка та половину вартості плацкарти, якщо пасажир повертає квиток не менше ніж за 6 годин до відправлення поїзда (раніше – не менше ніж за 9 годин), а також дозволено повертати повну вартість квитка (а не 10%, як було раніше) після відправлення поїзда (не більше ніж через годину після відправлення; вартість плацкарти при цьому не повертається, а повернення квитка після відправлення можливе лише офлайн);
- приведені у відповідність сучасним нормам терміни та визначення (наприклад, визначення "дитина-інвалід" замінено на "дитину з інвалідністю", а визначення "інвалід війни" замінено визначенням "особа з інвалідністю внаслідок війни");
- врегульовано питання замовлення перевезень автомобіля через електронні послуги;
- уточнено порядок оплати за перевезення собак та дрібних кімнатних тварин;
- запроваджено нову категорію поїздів, якої раніше юридично не існувало - місцеві поїзди, пристосовані для сполучення інфраструктури різних видів транспорту, а також визначено порядок оформлення, проїзду та повернення проїзних документів для такого сполучення.
Нагадаємо, ми писали, що в Укрзалізниці розповіли про рух потягів, що треба знати.
Раніше сайт Стіна повідомляв, в Укрзалізниці вирішили переназвати вокзал.
Також на нашому сайті ви можете довідатись про те, які зручності чекають на тих українців, які подорожуватимуть у нових потягах.
