Что делать если банкомат списал, но не выдал деньги
В Национальном банке Украины рассказали, что необходимо делать, если в банкомате у вас списали деньги, однако наличку так и не выдали. Данной информацией делится 24 канал.
Для начала не стоит паниковать и в первую очередь необходимо обратиться в финансовое учреждение, который выдал ему карту и рассказать детали происшествия. Необходимо сообщить:
-
сумму средств;
-
место нахождения банкомата;
-
время проведения операции и другое.
Адвокат советует сразу же позвонить на горячую линию банка, который обязательно будет обозначен на самом банкомате и сообщить о неполучении налички. Кроме того адвокат советует:
-
не отходить от банкомата, пока оператор не даст детальной инструкции касательно дальнейших действий;
-
сохранить чеки, если их выдал банкомат или же смс-сообщение;
-
желательно сделать фото или лучше снять видео банкомата, где будет изображена последовательность действий клиента и сообщение на экране банкомата.
Отмечается, что кредитору необходимо предоставить максимум информации о ситуации с банкоматом — адрес, точное время, саму проблему и о действиях клиента.
В НБУ сообщили, что порядок возврата средств банком будут проводиться в соответствии с условиями договора, составленным с банком и пользователем. В первую очередь банк обязан рассмотреть заявления или сообщение клиента об использовании платежного инструмента.
Во вторых, кредитор обязан предоставить клиенту возможность получать информацию о ходе рассмотрения заявления, а также сообщить в письменной форме о результате рассмотрения заявления в сроки, установленные договором.
Однако это не должно продолжаться дольше срока, который указан в законодательстве Украины для рассмотрения обращений или жалоб граждан.
Недавно мы рассказывали, что украинцами дали информацию о депозитах.
Также "Стена" сообщала, что внутренне-перемещенным лицам выплатят новый вид финансовой помощи.
Еще мы писали, что в Ощадбанке рассказали как получить деньги на землю.
