Компания "Киевстар" оповестила своих клиентов о возможности потери номера в определенных ситуациях. На странице оператора "Киевстар" в социальной сети Facebook была размещена жалоба от абонента о прекращении работы его телефонного номера.
Сообщается, что данный клиент уже более 20 лет являлся абонентом мобильного оператора "Киевстара" и обнаружил, что его номер был аннулирован в декабре прошлого года без какого-либо предварительного уведомления. Последний раз он видел срок действия номера в приложении "Мой Киевстар" до середины 2024 года. Клиент пытался сохранить свой номер, но ему было отказано. Клиенту предложили приобрести новый номер за высокую цену.
Представители мобильного оператора "Киевстар" подтвердили, что номер абонента действительно может быть аннулирован. Кроме этого, оператор "Киевстар" уведомляет абонента об этом за месяц до прекращения действия номера посредством отправки SMS-сообщения. Клиенту предоставляется месяц для восстановления номера путем пополнения счета. Однако, если это не будет сделано, возможность восстановления номера будет утрачена.
В компании "Киевстар" также сообщили, что веб-версия приложения "Мой Киевстар" была недоступна с 10 марта 2023 года, из-за чего клиент не мог видеть срок действия номера до середины текущего 2024 года. Клиенту также было предложено обратиться за помощью в частные сообщения для регистрации номера по паспорту онлайн.
На официальном сайте мобильного оператора "Киевстар" также предупреждается, что после окончания срока действия номера оператор "Киевстар" вправе использовать его для выдачи новых стартовых пакетов.
Представители "Киевстара" также подчеркнули, что в период сложной текущей обстановки в стране, вызванной военными действиями, компания "Киевстар" активно реализует все необходимые меры для обеспечения стабильной работы своей инфраструктуры. Сохранение высокого уровня предоставляемых услуг связи и прочих сервисов остается приоритетом компании в таких непростых условиях.
Ранее мы писали, что мобильный оператор Киевстар заявил о повышении стоимости тарифных планов.
Напомним о том, что Киевстар выпустил заявление о масштабных изменениях.
