Клиент компании lifecell обвинил мобильного оператора в мошенничестве при переносе своего номера к другому провайдеру. Он высказал свое недовольство в комментарии на странице компании в социальной сети.

Клиент решил поделиться с другими абонентами lifecell своим опытом. Он написал, что он решил перенести свой номер к другому мобильному оператору из-за высоких тарифов. Он подал заявку в Vodafone, затем ему позвонили из lifecell с предложением скидки 50% на тариф. Он подумал, что это выгодное предложение. Однако, когда пришло время пополнить счет и остаться на lifecell, ему пришло SMS-уведомление о том, что его тариф изменен на "Свободный лайф", стоимость которого составляет 325 гривен.

Он также отметил, что обратился в горячую линию мобильного оператора lifecell, где ему сообщили, что изменение тарифа произошло через мобильное приложение "Мой lifecell".

Клиент отметил, что у него у него старый телефон Nokia 3310, на котором есть только мобильная игра "Змейка". Он решил выяснить, что произошло.

В результате компания lifecell согласилась вернуть клиенту его прежний тарифный план, но больше не упомянула о предложенной 50% скидке.

Представители компании lifecell пояснили, что существуют виды скидок, которые отменяются при изменении тарифного плана. Однако клиент все еще может выбрать другой, более подходящий тарифный план. Кроме того, в компании уточнили, что изменение тарифного плана не происходит автоматически. Для осуществления перехода на другой тарифный план требуется подтверждение самого абонента.

Клиент еще раз подчеркнул, что не пользуется смартфоном, на что представитель мобильного оператора lifecell предложил ему продолжить общение в личных сообщениях для дальнейшего выяснения обстоятельств.

Стало известно, что турецкий гигант связи Turkcell реализовал украинского мобильного оператора Lifecell французской инвестиционной фирме NJJ Capital в конце 2023 года.

Ранее мы писали, что оператор lifecell рассказал, как легко и просто сменить оператора связи, сохранив номер и код.

Напомним, что мобильный оператор lifecell представил тарифный план для пенсионеров.