Украинцам дали инструкцию, что делать, если допустили ошибку при оплате счета за газ
Ежемесячно пользователям газа приходят счета, которые нужно оплачивать. Нередко у людей возникают проблемы, так как из-за допущенной ошибки деньги могут пойти не туда. Что делать в таком случае, сообщает sud.ua.
Указывается, что нередко потребители совершают следующие ошибки:
- неправильно указан лицевой счет;
- не указаны персональные пользовательские данные;
- ошибочная оплата на чужой лицевой счет.
Клиентам Нафтогаза дали инструкцию, что нужно сделать, если оказались в подобной ситуации:
- Написать заявление в любой форме и указать проблему.
- Указать в заявлении, нужен ли возврат средств.
- Предоставить копию документа, удостоверяющего личность и ИНН.
- Добавить четкое фото банковской платежки, по которой можно установить факт ошибочной оплаты (чек из терминала не годится).
- Послать документы по электронной почте client@gas.ua или по почтовому адресу Нафтогаза Украины: г. Кропивницкий, улица Соборная, 1а.
В компании также поделились, что если клиент хочет вернуть деньги на банковскую карту, тогда нужно будет предоставить реквизиты банку и заявление о переводе средств.
К слову, в Нафтогазе уже неоднократно делились информацией, что оплату за газ можно провести несколькими способами.
Необязательно идти в банк или на почту, ведь компания продумала, как клиентам вносить оплату онлайн, будь это с домашнего компьютера или смартфона. Приведен пример, как оплатить счет с сайта компании:
- нажать на https://gas.ua/ru/home/payment,
- выбрать раздел "Клиентам",
- ввести номер лицевого счета
- проверить адрес
- ввести сумму и нажать "Оплатить".
Еще у украинцев есть возможность оплатить счет в чат-боте компании, в мессенджерах или банковских приложениях, таких как Приват 24.
Ранее портал "Стена" сообщал, что Нафтогаз поставил абонентам жесткие требования.
Также мы писали, что с марта для сотен потребителей изменились правила оплаты за газ.
Напоминаем, что газовики предупредили клиентов об огромных штрафах, за что могут серьезно наказать.
