Один клиент финансового учреждения "ПриватБанк" рассказал о неприятном случае, связанном с блокировкой банковской карты. Свою жалобу он оставил на специализированном форуме портала "Минфин".
Клиент написал, что в один день все его карты (как для ФОП, так и для физических лиц) были заблокированы. Он работает как ФОП уже третий год по контракту, скан-копия которого хранится в банке. Он добавил, что он получает оплату на свой счет (ФОП) от одной и той же компании. Все налоги оплачивает в соответствии с законом, переводит денежные средства со счета ФОП на свою личную карту, а затем либо снимает деньги, либо переводит их своим родителям.
Но в один день без объяснения причин и, что более важно, без указания необходимых действий для разблокировки, все карты были заблокированы. Служба поддержки ПриватБанка, к сожалению, не смогла предоставить ясных объяснений.
Клиент отметил, что он отправил им копию договора с компанией, но это не подошло. Даже налоговая декларация не устроила банк. Он хотел бы получить хоть какое-то пояснение касательно этой ситуации.
Представители "ПриватБанк" ответили на обращение клиента. Они заявили, что в своей деятельности банк строго следует требованиям действующего законодательства Украины и нормативным актам Национального банка Украины, которые регулируют банковскую сферу.
Банк вынужден был ограничить использование карточных счетов из-за рискованных операций, требующих дополнительного контроля. Клиенту необходимо предоставить в течение 7 календарных дней:
- Письменное объяснение цели регулярных переводов средств на карты третьих лиц;
- Документы, подтверждающие происхождение этих средств. Полный перечень документов, подтверждающих происхождение средств, можно уточнить у специалистов службы поддержки банка.
В банке отметили, что клиент может предоставить пояснения и документы в банк через отделение или онлайн-чат "Помощь Онлайн".
Ранее сообщалось, что в ПриватБанке озвучили новые правила продажи и покупки иностранной валюты: подробности.
Также мы писали, что в ПриватБанке приготовили сюрпризы для своих самых активных клиентов: как стать участником акции.
