Не все жители знают, что за некачественные коммунальные услуги можно требовать компенсацию. Законодательство Украины предоставляет чёткий алгоритм, который позволяет отстаивать свои права, если отопление работает плохо, батареи остаются холодными или горячая вода подаётся с перебоями.

Подробнее о том, что украинцы могут оформить компенсацию за холодные батареи и воду в кране, сообщает "Стена", ссылаясь на 24 Канал.

Можно ли вернуть деньги за холодные батареи?

Украинцы не обязаны оплачивать услуги, которые фактически не предоставляются в полном объёме. При отсутствии отопления или при низкой температуре батарей потребитель вправе инициировать процедуру перерасчёта. Компенсация начисляется при подтверждении факта ненадлежащего качества услуги.

Как действовать: пошаговый алгоритм

Чтобы получить компенсацию, необходимо пройти несколько этапов:

  1. Подать жалобу в адрес поставщика услуг. Обращение оформляется письменно и может быть передано лично или направлено заказным письмом.

  2. Ожидать проверки. Представитель компании или управляющий дома обязан прибыть в течение суток после получения жалобы.

  3. Составить акт-претензию в двух экземплярах. Если стороны не достигли согласия, документ оформляется с указанием замечаний.

  4. В случае отказа исполнителя подписывать акт документ остаётся действительным, если его заверили минимум два потребителя.

  5. Передать акт поставщику или управляющему также заказным письмом.

Если в течение пяти рабочих дней после регистрации акта компания не предприняла действий, потребитель имеет право обратиться в территориальное подразделение Госпродпотребслужбы. Именно этот орган рассматривает обращения по вопросам компенсации.

Важно знать

Механизм компенсации касается не только отопления, но и других услуг: подачи горячей воды, электроэнергии, газа. При их ненадлежащем качестве граждане могут требовать перерасчёт платы.

Ситуация с коммунальными долгами в Украине

По итогам второго квартала 2025 года сумма задолженности за коммунальные услуги в Украине достигла 106,6 млрд гривен.

Наибольшие долги накоплены за отопление и горячую воду — около 35,2 млрд грн. Задолженность за газ составила 32,3 млрд грн, за электроэнергию — 17,1 млрд грн.

Это ещё раз подтверждает актуальность вопроса компенсации: при больших суммах в платёжках граждане должны иметь возможность пересматривать начисления, если отопление или другие услуги предоставляются ненадлежащим образом.

Компенсация за некачественное отопление — это право, закреплённое законом. Жители Украины могут отстаивать свои интересы, следуя утверждённому алгоритму.

Подача жалобы, составление акта-претензии и обращение в Госпродпотребслужбу позволяют добиться справедливого перерасчёта и не оплачивать услуги, которых фактически не было.

Ранее "Стена" информировала, сколько украинцы будут платить за отопление и свет зимой, и как сэкономить.

Напоминаем, что "Стена" сообщала, что украинцев с индивидуальным отоплением начнут массово проверять.