У "Київстарі" розповіли, коли вираховують кошти за дзвінки
В наш час без мобільного зв'язку неможливо прожити. Кожному важливо мати можливість у будь-який момент подзвонити рідним, як то дітям, так і людям старшого віку. Один з найбільших в Україні мобільних операторів компанія "Київстар" пропонує декілька тарифів, що обійдуться лише 100 грн в місяць. Однак, один з клієнтів обурився, що з нього стали вираховувати гроші за дзвінки. Представники компанії в Facebook йому пояснили, в чому причина.
Виявилося, що потрібно слідкувати за тим, скільки абонент використав послуг мобільного зв'язку. У разі, якщо він перевищив надані послуги згідно з тарифним планом, компанія й починає знімати додатково гроші.
Так, на сайті мобільного оператора вказані два тарифних плани, котрі обійдуться у 100 грн на місяць - "Інтернет для батьків" та "Київстар родина".
У обох тарифних планах дзвінки в мережі будуть безкоштовні. Тобто з абонентами компанії "Київстар" можна спілкуватись без обмежень та не боятись, що за довгі розмови знімуть гроші.
А ось на дзвінки за кордон та на інші мобільні оператори дається лише 60 хв. Як пояснили в компанії "Київстар" невдоволеному клієнтові, він, скоріш за все, витратив ці хвилини й далі з нього почали вираховувати гроші.
Перевірити залишок на рахунку можна, натиснувши на телефоні комбінацію цифр *111# або ж встановити на мобільний телефон додаток "Мій Київстар". Там не тільки можна дізнатись про свій тарифний план та залишок на рахунку, а також перевірити строк дійсності тарифного плану та вибрати додаткові послуги для підключення.
Раніше портал "Стіна" повідомляв, що з 1 березня клієнти компанії "Київстар" можуть змінити тарифний план тільки у фірмовому магазині зв'язку по спрощеній процедурі. Компанія запустила нову послугу "Швидкий старт", яка й допомагає абоненту змінити тарифний план.
Також ми писали, що "Київстар" обіцяє повернути своїм клієнтам частину грошей що була витрачена на зв'язок, що для цього потрібно.
