Перепады напряжения во время блекаутов все чаще приводят к поломкам бытовой техники, поэтому рассказываем, кто отвечает за ущерб и как требовать компенсацию.

Массовые отключения электроэнергии в Украине стали привычным явлением после систематических атак России на энергетическую инфраструктуру. Резкие обестоки и перепады напряжения все чаще завершаются поломками бытовой техники. Украинцы жалуются на сгоревшие котлы, холодильники, телевизоры и электронику, которая выходит из строя без возможности восстановления. Об этом пишет Стена, ссылаясь на информацию, рассказанную специалистами Центра правовой помощи.

Итак, реально ли в такой ситуации получить компенсацию и кто несет ответственность за поврежденные приборы, рассказали специалисты Центра правовой помощи.

Закон Украины «О рынке электрической энергии» обязывает операторов системы распределения обеспечивать надлежащее качество электроснабжения. Если перепад напряжения или аварийное обесточивание произошли из-за неисправностей в сети или оборудовании оператора, а не из-за проблем с внутренней проводкой в ​​доме, причиненный ущерб может подлежать возмещению.

Юристы отмечают, что в судебной практике уже есть решение, когда облэнерго обязывали компенсировать потребителям затраты на ремонт или полную стоимость бытовой техники, испорченной из-за скачков напряжения.

Как добиться компенсации: пошаговая инструкция

Первый и самый важный шаг – правильно зафиксировать сам факт нарушения. Именно от этого зависит, будет ли потребитель реальный шанс на возмещение.

Юристы советуют:

  • Зафиксировать событие.
  • Сделать фото или видео мигание света, характерных звуков, дыма или запаха горелого из приборов. Это важные доказательства.
  • Сообщить оператору системы распределения.
  • Позвонить по телефону на горячую линию облэнерго, сообщить об аварии и зафиксировать время обращения и номер заявки.
  • Вызвать представителей оператора. Они должны провести осмотр и составить акт о ненадлежащем качестве электроэнергии или аварийной ситуации.

Не выбрасывать сломанную технику! Прибор следует отнести на диагностику или ремонт. Мастер должен издать письменный вывод, где будет отмечено, что поломка произошла в результате перепада напряжения. Все чеки и акты нужно хранить. Далее следует представить письменную претензию.

В заявлении к оператору следует отметить:

  • дату и время скачка напряжения;
  • список поврежденной техники;
  • сумму нанесенного ущерба;
  • требование возместить ущерб в установленный срок.

Если компенсацию не выплатили

В случае отказа оператора компенсировать ущерб потребитель вправе обратиться с жалобой в НКРЭКУ и Госэнергонадзор, а также подать иск в суд о возмещении стоимости ремонта или покупке новой техники.

Правила розничного рынка электрической энергии, утвержденные постановлением НКРЭКУ №312, остаются в силе даже в условиях военного положения. Они определяют стандарты качества электроснабжения и обязанности операторов по рассмотрению обращений граждан.

Юристы подчеркивают, что несоблюдение оператором нормативов качества или игнорирование жалоб потребителей может стать дополнительным основанием для взыскания не только прямого ущерба, но и компенсации за нарушение прав потребителя.

Ранее портал "Стена" сообщал, что водители онлайн-сервисов такси обязаны платить налог с доходов, если получают их на регулярной основе .

Также мы писали, что украинцы могут сделать ремонт жилья бесплатно, кто и как может получить льготу.

Напомним, что уплата штрафа за нарушение правил учета не освобождает военнообязанного от выполнения требований закона.