Перепади напруги під час блекаутів дедалі частіше призводять до поломок побутової техніки, тому розповідаємо, хто відповідає за збитки та як вимагати компенсацію

Масові відключення електроенергії в Україні стали звичним явищем після систематичних атак росії на енергетичну інфраструктуру. Різкі знеструмлення та перепади напруги дедалі частіше завершуються поломками побутової техніки. Українці скаржаться на згорілі котли, холодильники, телевізори й електроніку, яка виходить з ладу без можливості відновлення. Про це пише Стіна, посилаючись на інформацію, яку розповіли фахівці Центру правової допомоги.

Отже, чи реально в такій ситуації отримати компенсацію і хто несе відповідальність за пошкоджені прилади, розповіли фахівці Центру правової допомоги.

Закон України «Про ринок електричної енергії» зобов’язує операторів системи розподілу забезпечувати належну якість електропостачання. Якщо перепад напруги або аварійне знеструмлення сталися через несправності в мережі чи обладнанні оператора, а не через проблеми з внутрішньою проводкою в оселі, завдані збитки можуть підлягати відшкодуванню.

Юристи наголошують, що в судовій практиці вже є рішення, коли обленерго зобов’язували компенсувати споживачам витрати на ремонт або повну вартість побутової техніки, зіпсованої через стрибки напруги.

Як домогтися компенсації: покрокова інструкція

Перший і найважливіший крок — правильно зафіксувати сам факт порушення. Саме від цього залежить, чи матиме споживач реальний шанс на відшкодування.

Юристи радять:

  • Зафіксувати подію.
  • Зробити фото або відео миготіння світла, характерних звуків, диму чи запаху горілого з приладів. Це важливі докази.
  • Повідомити оператора системи розподілу.
  • Зателефонувати на гарячу лінію обленерго, повідомити про аварію та зафіксувати час звернення і номер заявки.
  • Викликати представників оператора. Вони мають провести огляд та скласти акт про неналежну якість електроенергії або аварійну ситуацію.

Не викидати зламану техніку! Прилад потрібно віднести на діагностику або ремонт. Майстер має видати письмовий висновок, де буде зазначено, що поломка сталася внаслідок перепаду напруги. Усі чеки та акти необхідно зберігати. Далі слід подати письмову претензію.

У заяві до оператора треба зазначити:

  • дату й час стрибка напруги;
  • перелік пошкодженої техніки;
  • суму завданих збитків;
  • вимогу відшкодувати шкоду у визначений строк.

Якщо компенсацію не виплатили

У разі відмови оператора компенсувати збитки споживач має право звернутися зі скаргою до НКРЕКП та Держенергонагляду, а також подати позов до суду про відшкодування вартості ремонту або купівлі нової техніки.

Правила роздрібного ринку електричної енергії, затверджені постановою НКРЕКП №312, залишаються чинними навіть в умовах воєнного стану. Вони визначають стандарти якості електропостачання та обов’язки операторів щодо розгляду звернень громадян.

Юристи підкреслюють, що недотримання оператором нормативів якості або ігнорування скарг споживачів може стати додатковою підставою для стягнення не лише прямих збитків, а й компенсації за порушення прав споживача.

Раніше портал "Стіна" повідомляв, що водії онлайн-сервісів таксі зобов'язані сплачувати податок з доходів, якщо одержують їх на регулярній основі.

Також ми писали про те, що українці можуть зробити ремонт житла безкоштовно, хто та як може отримати пільгу.

Нагадаємо, що сплата штрафу за порушення правил обліку не звільняє військовозобов'язаного від виконання вимог закону.