Державний банк "ПриватБанк" має право заблокувати рахунок клієнта фінансової установи у разі проведення переказів на кілька тисяч гривень, проте це робиться на користь клієнтів, спрямованих на захист від можливих шахрайських дій. Про це йдеться у відповіді представника банку на відгук користувача на порталі "Мінфін".
У відгуку користувача йдеться, що він не розуміє, чому штучний інтелект ПриватБанку обрав його переказ у розмірі 3200 гривень на карту іншої людини. Як результат, рахунок було заблоковано. Крім цього, оператор, з яким зв'язався клієнт банку, не зміг вирішити ситуацію, незважаючи на надані дані. Вхід до Приват24 також було заблоковано.
Клієнт також додав, що потрібно відвідати відділення банку для відновлення доступу. Користувач зазначив, що у нього немає можливості відвідати відділення та вирішити цю проблему. До того ж клієнт має заборгованість за кредитним лімітом, приблизно 10000 гривень, і виникає питання, як він зможе її погасити.
За словами користувача, він є клієнтом держбанку ПриватБанку вже понад 7 років і не очікував таких складнощів з боку фінансової установи. Також клієнт додає, можна залишитися без коштів у невідповідний момент.
ПриватБанк у своїй відповіді підкреслив, що банк просить вибачення за можливі незручності, пов'язані з проведенням даної процедури, спрямованої на протидію шахрайству. Крім цього, банк просить клієнта виявити терпіння.
Представники фінансової установи рекомендували клієнту звернутися в чат на офіційному сайті фінансової установи за адресою pb.ua/chat, щоб вирішити всі питання. У банку також наголосили, що оператори фінансової установи доступні 24/7 і завжди готові надати допомогу клієнтам банку.
Раніше повідомлялося, що українка втратила 55 тисяч гривень з картки ПриватБанку: що сталося.
Нагадаємо про нове оновлення у ПриватБанку: що нового з'явиться.
