Один із клієнтів фінансової установи ПриватБанк висловив невдоволення через те, що після того, як він заплатив за послугу "Оплата частинами" на один день пізніше, банк почав стягувати з нього комісії. За словами клієнта, ПриватБанк вніс односторонні зміни до умов договору, навіть не повідомивши його про це. Про це йдеться у коментарі клієнта на порталі "Мінфін".
Користувач написав, що у грудні минулого року він сплатив послугу із затримкою в один день порівняно із планом. За його словами, ПриватБанк не списав кошти одразу, але потім без попереднього повідомлення зняв гроші з його картки 30 грудня 2023 року. Клієнт дізнався про це надто пізно.
Він також додав, що, попри те, що у січні поточного року він вніс необхідну грошову суму, кредит був позначений банком як прострочений.
Однак найбільш образливим для клієнта стало те, що фінансова установа відмовляється списати грошову суму прямо зараз і почав стягувати комісії за прострочення, попри те, що оплату було здійснено заздалегідь.
Представник ПриватБанку пояснив, що кредит вважається простроченим, якщо повну грошову суму регулярного платежу за договором "Оплата частинами" не було внесено. Крім цього, у разі прострочення умови кредиту змінюються і для клієнта формується новий рахунок для оплати. Банк також стверджує, що завжди повідомляє про це клієнта, і ця інформація вказана в умовах на їх офіційному веб-сайті.
Оператор фінансової установи також пояснив, що для внесення оплати за новим рахунком необхідно слідувати графіку та вносити кошти до дати планового платежу. Він додав, що реквізити нового рахунку можна побачити в Приват24, перейшовши наступним шляхом: Кредити – Оплата частинами – Договори – Вибрати потрібний договір – Реквізити.
Зазначається, що клієнтам ПриватБанку слід слідкувати за умовами свого договору, щоб не пропустити можливу зміну умов договору.
Раніше повідомлялося, що клієнтам ПриватБанку блокують картки за грошові перекази на картку: чому це відбувається.
Нагадаємо також, що у ПриватБанку з'явилася нова послуга: що пропонують українцям.
