Клієнт ПриватБанку, який перебуває за кордоном, висловив своє невдоволення щодо блокування його банківської картки без попереднього повідомлення. Цей інцидент був описаний ним на спеціалізованому форумі фінансового порталу "Мінфін".
За словами клієнта, він знаходиться за межами країни і йому регулярно надходять невеликі грошові суми допомоги. Однак, без надання пояснень, його картку було заблоковано. Йому було надіслано повідомлення про розірвання контракту.
Згідно з заявою чоловіка, для того, щоб отримати доступ до своїх коштів, йому необхідно оформити довіреність на іншу людину, щоб повернути кошти у відділенні банку, або самому з'явитися. Однак виникає питання: як виконати ці кроки, якщо клієнт не має доступних коштів? Як можна розуміти, що повідомлення були надіслані на його адресу прописки, де він вже давно не проживає, і чому повідомлення було надіслано після блокування?
Клієнт описує ПриватБанк як жахливий, зазначаючи, що оператор підключився до чату лише за годину.
У відповідь на це ПриватБанк наголосив, що його дії відповідають законодавству та нормативним актам Нацбанку України, які регулюють банківську діяльність. Вони стверджують, що всі заходи вживаються відповідно до внутрішніх процедур банку і відповідають вимогам безпеки та правилам фінансового моніторингу в Україні.
Банк також підкреслив, що, як суб'єкт первинного фінансового моніторингу, він зобов'язаний вживати заходів щодо запобігання легалізації злочинних доходів, фінансуванню тероризму та поширенню зброї масової поразки. Клієнту було запропоновано перевести залишок коштів до іншого банку під час розірвання ділових відносин.
Для здійснення переказу клієнту або його представнику необхідно звернутися до відділення банку з реквізитами рахунку в іншому банку, документами, що підтверджують повноваження розпорядження рахунками, посвідченням особи та реєстрацією в Державному реєстрі фізосіб - платників податків з реєстраційним номером облікової картки платник податків коштів
Раніше повідомлялося, що клієнти ПриватБанку заявляють про щомісячне зняття грошей із їхніх карток: банк відповів на скарги.
Також ми писали, що клієнтам ПриватБанку блокують банківські картки.
