Компанія "Київстар" сповістила своїх клієнтів про можливість втрати номера у певних ситуаціях. На сторінці оператора "Київстар" у соцмережі Facebook було розміщено скаргу від абонента про припинення роботи його телефонного номера.
Повідомляється, що даний клієнт вже понад 20 років був абонентом мобільного оператора "Київстар" і виявив, що його номер був анульований у грудні минулого року без попереднього повідомлення. Востаннє він бачив термін дії номера у додатку "Мій Київстар" до середини 2024 року. Клієнт намагався зберегти свій номер, але йому відмовили. Клієнту запропонували придбати новий номер за високу ціну.
Представники мобільного оператора "Київстар" підтвердили, що номер абонента може бути анульований. Окрім цього, оператор "Київстар" повідомляє абонента про це за місяць до припинення дії номера через відправлення SMS-повідомлення. Клієнту надається місяць на відновлення номера шляхом поповнення рахунку. Однак, якщо це не буде зроблено, можливість відновлення номера буде втрачено.
У компанії "Київстар" також повідомили, що веб-версія додатка "Мій Київстар" була недоступна з 10 березня 2023 року, через що клієнт не міг бачити термін дії номера до середини 2024 року. Клієнту також було запропоновано звернутися за допомогою до приватних повідомлень для реєстрації номера за паспортом онлайн.
На офіційному сайті мобільного оператора "Київстар" також попереджається, що після закінчення терміну дії номера оператор "Київстар" має право використовувати його для видачі нових стартових пакетів.
Представники "Київстару" також наголосили, що в період складної поточної ситуації в країні, викликаної воєнними діями, компанія "Київстар" активно реалізує всі необхідні заходи для забезпечення стабільної роботи своєї інфраструктури. Збереження високого рівня послуг зв'язку та інших сервісів залишається пріоритетом компанії в таких непростих умовах.
Раніше ми писали, що мобільний оператор Київстар заявив про підвищення вартості тарифних планів.
Нагадаємо про те, що Київстар випустив заяву про масштабні зміни.
