Популярний мобільний оператор "Київстар" опинився в центрі скандалу через невдоволення своїх абонентів системою компенсації, запровадженої після масштабної атаки хакерів на компанію. Скарги абонентів з'явилися на офіційній сторінці мобільного оператора у Facebook.
На офіційному сайті компанії було запропоновано автоматичне підключення тарифного плану щомісяця без стягнення плати за послугу. Однак, як виявилося, ця пропозиція має своє підводне каміння. Зокрема, щоразу, коли абонент мобільного оператора використовує послуги зв'язку у період, коли оплату за тарифний план скасовано, з його грошового рахунку списується символічна сума на 1 гривню.
Багато клієнтів мобільного оператора "Київстар" не були проінформовані про цю послугу, оскільки не відвідували сайт оператора або не отримали інформацію з інших джерел. На сторінці оператора в соціальній мережі Facebook з'явилися численні скарги, а клієнти почуваються обдуреними, оскільки їм без їхньої згоди списуються гроші з рахунку.
Багато абонентів цікавляться, чому не було надіслано SMS-повідомлення і чому тільки в середині лютого почалося списання грошей, оскільки не всі можуть постійно перевіряти сайт Київстару. Один користувач написав, що у службі підтримки йому сказали, що вся інформація доступна на сайті компанії.
Крім цього, багато абонентів потребують ясних відповідей від компанії "Київстару". Однак на прохання реагують лише надсиланням посилання на сайт, не надаючи конкретних відповідей
Представники компанії "Київстар" наголосили, що в період складних подій у країні, викликаних воєнними діями, вони активно вживають усіх необхідних заходів для забезпечення надійної роботи своєї інфраструктури.
У містах України, таких як Київ, Львів, Дніпро та інші, "Київстар" уже встановив понад 27 тисяч джерел безперебійного живлення, що становить приблизно 30% від загальної кількості мережі домашнього інтернету.
Раніше ми писали, що проста інструкція, як українцям можна змінити мобільний оператор зв'язку, зберігши свій номер.
Нагадаємо, що мобільний оператор Київстар надає безкоштовно низку послуг: що пропонують абонентам.
