Українцям дали інструкцію, що робити, якщо припустилися помилки при оплаті рахунку за газ
Щомісяця користувачам газу надходять рахунки, які потрібно сплачувати. Нерідко у людей виникають проблеми, оскільки через допущену помилку гроші можуть піти не туди. Що робити у такому разі, повідомляє sud.ua.
Вказується, що нерідко споживачі роблять такі помилки:
- неправильно вказано особовий рахунок;
- не вказані персональні дані користувача;
- помилкова оплата на чужий особовий рахунок.
Клієнтам Нафтогазу дали інструкцію, що потрібно зробити, якщо опинилися у подібній ситуації:
- Написати заяву у будь-якій формі та вказати проблему.
- Вказати у заяві, чи потрібне повернення коштів.
- Надати копію документа, що засвідчує особу та ІПН.
- Додати чітке фото банківської платіжки, за якою можна встановити факт помилкової оплати (чек із термінала не годиться).
- Надіслати документи електронною поштою client@gas.ua або на поштову адресу Нафтогазу України: м. Кропивницький, вулиця Соборна, 1 а.
У компанії також поділилися, що якщо клієнт хоче повернути гроші на банківську картку, тоді потрібно буде надати реквізити банку та заяву про переказ коштів.
До речі, у Нафтогазі вже неодноразово ділилися інформацією, що оплату за газ можна здійснити кількома способами.
Необов'язково йти до банку чи пошти, адже компанія продумала, як клієнтам вносити оплату онлайн, чи це з домашнього комп'ютера, чи смартфона. Наведено приклад, як сплатити рахунок із сайту компанії:
- натиснути на https://gas.ua/ru/home/payment
- вибрати розділ "Клієнтам",
- ввести номер особового рахунку
- перевірити адресу
- ввести суму та натиснути "Сплатити".
Ще українці мають можливість сплатити рахунок у чат-боті компанії, в месенджерах або банківських додатках, таких як Приват 24.
Раніше портал "Стіна" повідомляв, що "Нафтогаз" поставив абонентам жорсткі вимоги.
Також ми писали, що з березня сотні споживачів змінили правила оплати за газ.
Нагадуємо, що газовики попередили клієнтів про величезні штрафи, за що можуть серйозно покарати.
