Фінансова установа "ПриватБанк" відреагувала на скаргу одного свого клієнта і роз'яснила, як можна убезпечити себе від шахраїв, які під вивіскою банку намагаються провести шахрайські схеми. Рекомендації були опубліковані на спеціалізованому форумі порталу "Мінфін".
Повідомляється, що представники "ПриватБанку" попередили всіх своїх клієнтів про інтернет-шахраїв, які обіцяють різні соціальні виплати, грошові виграші, участь у лотереях тощо. На додаток до цього, представники банку наголосили на важливості не розкривати особисті дані тим, хто телефонує, представляючись співробітниками банку.
"ПриватБанк" також надав рекомендації щодо запобігання потраплянню в пастки шахраїв.
Ситуація розпочалася з того, що один із клієнтів фінансової установи "ПриватБанк" залишив скаргу на сайті Мінфін. Він повідомив, що після розмови зі співробітником ПриватБанку з приводу перевірки платежу він почав отримувати дзвінки з номерів, які були ідентифіковані як номери шахраїв у пошуковій системі Google.
Представники "ПриватБанк" відразу ж відповів клієнту і заявили, що співробітники можуть вимагати особисті дані для підтвердження особистості та переконання в тому, що платіж здійснюється самим власником банківської картки. Однак співробітники не ініціюють вихідні дзвінки клієнтам з метою запиту персональних даних, таких як CVV-код, термін дії банківської картки, PIN-коди, коди SMS та інше.
Також було зазначено, що клієнти мають можливість перевірити, чи є вхідний дзвінок дійсно від "ПриватБанку", а також перевірити пов'язані з банком повідомлення в мобільному додатку Приват24, перейшовши в розділ "Комунікації" → "Дзвінки" → "Перевірити номер телефону".
У ПриватБанку наголосили, що банк постійно закликає клієнтів не надавати шахраям жодної інформації та негайно завершувати розмову, а також звертатися до цілодобової служби підтримки ПриватБанку.
Раніше ми розповідали, що в ПриватБанку розповіли, як змінилися правила продажу та купівлі іноземної валюти.
Нагадаємо, що у ПриватБанку приготували сюрпризи для активних клієнтів: подробиці акції.
