Споживачі газу, підключені до послуг компанії "Нафтогаз України", мають можливість повернути переплачені чи помилково відправлені кошти за газ, але для цього необхідно дотриматися всіх встановлених правил.
Автоматична компенсація не передбачена — повернути гроші можна лише через самостійне поводження із заявою та повним пакетом документів.
Докладніше про те, що Нафтогаз повертатиме гроші за газ, повідомляє "Стіна", посилаючись на novyny.live.
У компанії наголошують, що повернення коштів можливе виключно при виконанні певних умов. Зокрема, йдеться про переплати або помилково нараховані суми за газ, які були зараховані на особовий рахунок клієнта.
Спеціальна інструкція для споживачів докладно описує, як діяти у таких ситуаціях, щоб повернути переплату.
Помилково зараховані кошти не повертаються автоматично. Тільки ініціатива споживача забезпечує можливість повернення. Клієнт повинен оформити заяву на ім'я компанії, детально описати ситуацію, вказати точну суму та дату платежу, а також поставити підпис.
Для успішного повернення потрібно надати повний пакет документів. До нього входять копії паспорта та ідентифікаційного коду, платіжні документи, що підтверджують оплату (квитанції, чеки чи банківські виписки).
Якщо повернення здійснюється на банківську картку, необхідно додати довідку з реквізитами банку. При переказі коштів з одного особового рахунку на інший вказуються обидва рахунки та сума. Також важливо вказати контактні дані: номер телефону та адресу електронної пошти.
Компанія "Нафтогаз України" рекомендує надсилати заяву та документи двома способами: онлайн на e-mail client@gas.ua або поштовим відправленням на адресу: ТОВ "ГК "Нафтогаз України", м. Кропивницький, індекс 25009, вул. Соборна, 1А. При неповному пакеті документів повернення може бути відхилено.
Таким чином, для споживачів газу процедура повернення переплат потребує уважності та точного дотримання інструкцій.
Газ залишається стратегічно важливою послугою, і компанія забезпечує прозорий механізм контролю та коригування фінансових операцій, гарантуючи, що переплати будуть повернуті тим, хто офіційно подасть заявку.
Компанія нагадує, що процес повернення коштів пов'язаний з індивідуальною ініціативою клієнта, і що уважніше він підготує документи, то швидше й успішніше відбудеться перерахування переплаченої суми.
Кожен користувач газу має право на компенсацію, якщо дотримується правил та вчасно подає всі необхідні папери.
Раніше "Стіна" інформувала, що в Україні у два етапи підвищать тарифи на світ.
Нагадуємо, що "Стіна" повідомляла, що у Києві підвищать тарифи на громадський транспорт.
