Один из самых крупнейших банков Украины ПриватБанк снова попал в скандальную историю, связанную с обслуживанием своих клиентов. Украинец пожаловался на сброс его финансового номера без его ведома. Соответствующая жалоба появилась на сайте Министерства финансов.
Недовольный работой ПриватБанка клиент обнародовал жалобу на работу банка, который внезапно сбросил привязанный к личному счету мужчины телефонный номер без его ведома, и впоследствие обвинил самого клиента в происходящем.
Мужчина пишет, что примерно в час ночи решил воспользоваться приложением Приват24, но не смог этого сделать, так как обнаружил, что его финансовый номер после более семи лет использования сброшен. После обращения на горячую линию клиенту предложили ночью сходить к банкомату, чтобы подтвердить этот номер. После длительной переписки с представителем финучреждения проблема так и не была решена, а самого клиента все равно отправляли к банкомату.
"После получасового разговора в чате с представителем, проблему не решил, т.к. меня все отправляли в банкомат в ночное время ради подтверждения номера. Конечно создали заявку присвоили ей номер и сказали, что будет решен вопрос в течении 1-2 дней",- рассказывает возмущенный мужчина.
Спустя 2 дня из банка перезвонили и сообщили о том, что звонки в течении этого времени к клиенту поступали, но мужчина поставил переадресацию на интернет-магазин, хотя на самом деле этого не было. После выяснения некоторых данных через мобильного оператора обнаружилось, что представители ПриватБанка не связывались с пострадавшим клиентом в течении двух дней.
"После попытался позвонить, но как всегда все операторы заняты — вы можете оставаться на линии или оставить заявку, чтобы вам перезвонили и я конечно оставил заявку на звонок, но спустя сутки так никто и не перезвонил. Написал опять в чате и меня опять «послали» в банкомат и даже слышать не хотят, что банк виноват и была какая-то вина банка, что клиент пострадал",- написал мужчина на сайте Минфина.
Ранее "Стена" писала, что экономист рассказал, как сегодня в Украине сохранить и преумножить свои деньги, а также объяснил, какие шаги нужно предпринять правительствую, чтобы украинцы активнее развивали страну.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram (https://t.me/ukrainianwall)
