Государственное финансовое учреждение "ПриватБанк" в рамках своей деятельности по финансовому мониторингу приостанавливает операции на счетах, предназначенных для получения финансовой компенсации от программы "Пакунок малюка". Обращение пользователя было опубликовано на портале Minfin.
По словам клиента, в прошлом году ПриватБанк отказал в предоставлении банковских услуг, закрыв все счета клиента, включая счет "Пакунок малюка", на котором находились средства. Пользователь также отметил, что был уведомлен о расторжении сотрудничества.
Повторное открытие специального счета для получения компенсации от этой программы стало невозможным, поскольку данная услуга доступна исключительно через ПриватБанк.
Клиент также выразил недовольство тем, что не может дозвониться до "горячей линии".
В сообщении пользователя говорится, что в прошлом году ему отказали в обслуживании со стороны ПриватБанка, который закрыл все счета, включая счет "Пакунок малюка" с наличием средств на нем. Предположительно, банк уведомил клиента об этом, отправив письмо о прекращении обслуживания на территорию, которая находится под оккупацией. В настоящее время у клиента возникла необходимость повторно открыть данный специальный счет для получения компенсации от программы "Пакунок малюка", но в мобильном приложении не получилось это сделать, поскольку все счета были закрыты. Попытки дозвониться до "горячей линии" оказались безуспешными, все обращения игнорируются. Чат-бот направляет меня звонить на "горячую линию".
Клиент спрашивает, каким образом я могу решить эту ситуацию и получить государственную компенсацию за "Пакунок малюка".
Ответ представителей ПриватБанка на жалобу включает обязательство провести проверку представленной информации. Одновременно они решили не предоставлять общественное объяснение о том, как гражданам следует поступить в случае блокировки счетов, предназначенных для получения государственной помощи от программы "Пакунок малюка".
Банковские представители отметили, что, к сожалению, не удалось провести идентификацию клиента.
Ранее сообщалось, клиентам ПриватБанк могут заблокировать карты и счета: с чем это связано.
Напомним также, что ПриватБанк обновил приложение Приват24: что изменилось.
