Иногда возникают ситуации, когда новая бытовая техника начинает функционировать неудовлетворительно. Для того чтобы защитить свои права и вернуть потраченные деньги, необходимо быть осведомленным о ряде методов, о которых сообщается на официальной Facebook-странице Госпродпотребслужбы Украины.
В соответствии с положениями Закона Украины "О защите прав потребителей", в случае обнаружения дефектов в товаре в течение установленного гарантийного срока, потребитель имеет право обратиться к производителю с письменным заявлением, прикладывая копию чека с отметкой о дате покупки, и требовать:
- Пропорционального уменьшения цены.
- Безвозмездного устранения недостатков товара в разумные сроки.
- Возмещения затрат на устранение недостатков товара.
В случае выявления недостатков, вызванных действиями производителя товара, в течение установленного гарантийного срока, потребитель вправе требовать от продавца или производителя:
- Расторжения договора и возврата денежной суммы, которую потребитель заплатил за товар.
- Замены товара на аналогичный или подобный из ассортимента продавца.
Важно также помнить, что значительный недостаток - это такой, который делает невозможным или недопустимым использование товара, возникший по вине производителя, и при этом обладает хотя бы одним из следующих признаков:
- Невозможность устранения.
- Требует более 14 календарных дней для устранения неполадки товара.
- Делает товар существенно отличным от того, что предусмотрено договором.
Недостатки товара должны быть устранены в течение 14 дней с момента их выявления или в другой установленный сторонами срок.
Кроме этого, если ваш запрос отклонен и нарушены ваши права как потребителя, то необходимо обратиться в Госпродпотребслужбу Украины и ее региональные офисы. Также, согласно статье 22 Закона "О защите прав потребителей", потребители имеют право защищать свои права в судебном порядке.
Ранее сообщалось про полезные рекомендации, которые могут продлить работоспособность вашего ноутбука.
Напомним также о том, какие ошибки могут сократить срок эксплуатации портативного компьютера.
