Клиенты государственного финансового учреждения "ПриватБанк", проживающие за границей, высказывают недовольство по поводу неожиданной блокировки их кредитных карт. Об этом сообщается на портале "Минфин".

Один из клиентов отмечает, что его карточка была заблокирована без объяснения причин, и банк просто прекратил сотрудничество. Клиент уточняет, что ранее получал небольшие суммы на свою карту ПриватБанка, но теперь, когда счет был внезапно заблокирован, он не может снять деньги, находясь за границей.

В своем обращении клиент говорит, что он находится за границей и ему иногда поступают небольшие средства, но его карта была заблокирована без объяснений. Также клиента уведомили, что сотрудничество с банком прекращено. По словам клиента, теперь нужно искать человека, чтобы передать ему доверенность для возврата денег в отделении банка, или самостоятельно прийти туда.

Клиент добавляет, что не было каких-либо смс или электронного письма о блокировке карты. Кроме этого, клиенту удалось связаться с оператором в онлайн-чате, но ему заявили, что у банка нет никаких вариантов вернуть заблокированные деньги без объяснений.

Представители банка отреагировали на жалобу, подчеркнув, что ПриватБанк действует в рамках действующего законодательства и соблюдает нормативно-правовые акты НБУ, регулирующие банковскую деятельность. Они отмечают, что все действия банка соответствуют внутренним процедурам и требованиям безопасности, и правилам финансового мониторинга в Украине. В банке добавили, что обслуживание клиента ограничено, однако конкретные причины блокировки не были названы.

В банке добавили, что для перевода средств клиенту или его представителю необходимо обратиться в любое отделение банка, предоставив реквизиты счета в другом финучреждении на имя клиента, документы, подтверждающие право распоряжения счетом, документы, удостоверяющие личность, и документ, который подтверждает регистрацию в Госреестре физлиц - налогоплательщиков с регистрационным номером налогоплательщика, заявление о переводе остатков денег

Ранее сообщалось, что Польша решила изменить правила въезда в страну для украинцев: подробности.

Напомним о том, что в ПриватБанке решили запустить новую услугу для украинцев, находящихся за границей.