Мужчина получил уведомление от оператора lifecell о необходимости замены SIM-карты в августе 2020 года. В настоящее время его SIM-карта неактивна. Также с его счета в ПриватБанке была снята сумма в размере 17 258 гривен, которую клиент требует вернуть. Эти факты отражены в решении Дубенского горрайонного суда Ровенской области.

В конце августа 2020 года мужчина обнаружил на своем телефоне сообщение от lifecell, уведомляющее его о предстоящей замене SIM-карты. В тот момент его SIM-карта перестала функционировать. Кроме того, он получил уведомление от финучреждения "ПриватБанк" о списании средств со счета. Мужчина требует вернуть сумму в 17258 гривен.

Представители ПриватБанка утверждают, что отсутствуют доказательства того, что был изготовлен и использован несанкционированный дубликат SIM-карты клиента третьими лицами. В банке также отмечают, что информация о PIN-коде карты, паролях и других данных, необходимых для доступа к счетам в ПриватБанке, была раскрыта самим клиентом третьим лицам.

Иск мужчины был удовлетворен. Суд принял решение взыскать с банка в пользу мужчины 16 тысяч гривен, удержанных за несанкционированное списание денежных средств с его кредитного счета, а также 2 650 гривен в качестве пени за ненадлежащее переведение средств.

Суд отметил отсутствие доказательств того, что клиент нарушил условия конфиденциальности своих счетов или что он был виновен в списании средств. ПриватБанк не предоставил должных банковских услуг, не обеспечил безопасность информации, необходимой для проведения платежей, и не принял необходимых мер по защите средств на счете и предотвращению доступа третьих лиц к счетам. Таким образом, клиент не несет ответственности за платежные операции без соответствующих доказательств его содействия потере или использованию его PIN-кода и другой конфиденциальной информации для совершения платежей.

Ранее сообщалось, что мошенники, взломав SIM-карту Киевстар, повесили несколько кредитов на женщину.

Напомним также о том, что клиенты жалуются, что ПриватБанк начисляет им проценты за кредиты, которыми они не пользуются.