ПриватБанк имеет возможность приостановить доступ к счету пострадавшего от мошеннических действий и ограничить доступ к банковскому аккаунту. Банк уточнил, что выявление и задержание преступников, а также проведение расследований в случаях мошенничества, являются обязанностью правоохранительных органов и выходят за рамки компетенции банка. Эту информацию ПриватБанк предоставил в ответ на жалобу клиента, высказанную на специализированном форуме "Минфин".
Один из клиентов написал, что мошенники сняли денежные средства с его карты и заблокировали его аккаунт, не только карту. Он добавил, что связи с банком нет, денег нет, карта заблокирована.
В ответ представители финансового учреждения "ПриватБанк" заявил, что ограничен в своих возможностях и что выявление преступников и проведение расследований является обязанностью правоохранительных органов в соответствии с законодательством. Правоохранительные органы имеют право на получение всей необходимой информации по оформленному согласно действующему законодательству запросу.
ПриватБанк рекомендует клиентам быть бдительными и следовать простым правилам. Иногда клиенты сами становятся жертвами мошенников, и чтобы этого избежать, банк поделился действенными советами, как обезопасить себя.
- Никогда не записывайте ПИН-код на пластиковой карте: при краже злоумышленники могут без труда изъять средства;
- Никогда не передавайте информацию о своих картах третьим лицам;
- Не загружайте файлы с подозрительных веб-ресурсов и других неизвестных источников;
- Используйте надежное антивирусное программное обеспечение на всех устройствах;
- Используйте сложные пароли;
- Обязательно включайте двухфакторную аутентификацию;
- Будьте внимательны, когда просят ввести данные в интернете;
- При установке приложений из магазина приложений внимательно изучите запрашиваемые разрешения.
Ранее сообщалось, что финучреждение "ПриватБанк" осуществило списание "безнадежных" кредитов: что нужно знать клиентам.
Напомним, что клиенты ПриватБанка могут столкнуться с проблемами: подробности.
