Согласно действующему законодательству Украины, покупатели не обязаны оплачивать товар, который был поврежден в торговом зале, за исключением случаев, когда повреждение было сделано умышленно. Это уточняется в информации, предоставленной Госпотребслужбой.
В заявлении Госпотребслужбы говорится, что, если покупатель случайно повредил товар, то не стоит спешить оплачивать его, так как законы Украины страны защищают интересы потребителей.
Согласно статье 323 Гражданского кодекса Украины, риск случайного уничтожения или повреждения товара несет его владелец, если не предусмотрено иное договором или законом. Кроме этого, покупатель не является владельцем до момента оплаты товара.
В соответствии с частью 2 статьи 17 Закона Украины "О защите прав потребителей", продавец обязан содействовать потребителю в выборе продукции и формы оплаты. Согласно этой норме, запрещается продавать товар ненадлежащего качества или не нужного потребителю ассортимента.
Также подчеркивается, что, если персонал магазина настаивает на ответственности покупателя, то это необходимо доказать в суде. Сами сотрудники магазина не имеют права требовать оплату, они могут лишь зафиксировать факт повреждения своего имущества. Возмещение ущерба за поврежденный товар осуществляется исключительно через суд. Однако на суде магазин должен доказать, что человек сделал это умышленно.
Однако, если несмотря на аргументы покупателя продолжают настаивать на оплате поврежденного товара, то необходимо вызвать полицию.
Кроме этого, для увеличения выручки от покупок, магазины и супермаркеты часто прибегают к различным стратегиям, например, незначительно подстраивают цены, чтобы не возвращать клиентам сдачу полностью. Это может остаться незамеченным для покупателя, поскольку разница в цене товара может быть минимальной.
Ранее сообщалось, что эксперты рассказали, какие сковородки не рекомендуется покупать в магазинах: что нужно знать покупателям.
Также мы писали, что украинцам рассказали, как по этикетке можно определить опасный продукт в магазинах: полезные советы.
