Многие украинцы выражают недовольство по поводу действий мобильного оператора Vodafone, который начинает списывать средства с их счетов, даже если они не пользуются услугами оператора. Своей историей поделилась одна клиентка оператора в социальной сети Х.
Суть в том, что за неактивное использование номера оператор продолжает взимать плату ежемесячно, пока клиент не расторгнет контракт. Эта ситуация показывает, как мелкая небрежность может привести к значительной задолженности по мобильному счету.
Например, одна из клиенток мобильного оператора Vodafone, не пользуясь услугами Vodafone, получила следующее уведомление от оператора: "Привет! У вас все еще остается задолженность. Мы сожалеем, но если вы не оплатите ее, мы будем вынуждены привлечь к взысканию коллектора. Мы хотим избежать этого для вас. Поэтому мы советуем вам проверить свой баланс и пополнить счет прямо сейчас."
По ее словам, это неприятно.
В компании Vodafone предоставили свое объяснение сложившейся ситуации. Согласно условиям договора, который подписал клиент, если на счете клиента недостаточно средств для оплаты услуг, и услуги не блокируются, абонентская плата начинает списываться в минус. В компании также добавили, что все списания происходят согласно договору, и, к сожалению, оплатить их необходимо.
Такой подход кажется несправедливым и вызывает недовольство у многих клиентов. Многие из них готовы обратиться в суд, чтобы защитить свои права и вернуть свои денежные средства.
Представители компании Vodafone обосновывают повышение стоимости некоторых своих тарифов увеличением издержек на обслуживание и модернизацию сети. Кроме того, они отмечают, что компания активно инвестирует средства в расширение охвата сети, увеличение скорости доступа в интернет и восстановление связи в районах, где идут военные действия.
Ранее сообщалось, что мобильный оператор Vodafone радует своих абонентов щедрым предложением: подробности.
Напомним также, что украинцы жалуются на качество связи мобильного оператора Vodafone.
