Абоненти Vodafone поскаржилися на якість зв'язку
Мобільний оператор Vodafone входить до трійки популярних компаній з надання мобільного зв'язку. Нещодавно деякі абоненти поскаржилися на послуги, які надає компанія. Деталі опубліковані у соцмережі Х.
Один із користувачів у соцмережі поскаржився, що щомісячно платить 200 грн абонплати. Після того, як відключили електроенергію, вже за 15 хвилин інтернет 4G мобільного оператора перестав працювати, що обурило абонента.
Такий самий коментар залишив ще один із користувачів. За таку ж ціну на місяць за тарифним планом у разі відключення електроенергії в абонента теж не працював мобільний інтернет.
У відповідь представник Vodafone написав, щоб незадоволені клієнти вказали в особистих повідомленнях адресу та характер труднощів. Це допоможе технічним фахівцям перевірити, як можна покращити ситуацію.
При цьому компанія інвестує мільйони гривень у розширення географії мережі, а також піклується про підтримку зв'язку по всій Україні.
Також мобільний оператор докладає зусиль, щоб підвищити швидкість доступу та відновлення зв'язку у районах бойових дій.
Через підвищення витрат на підтримку та відновлення зв'язку мобільний оператор час від часу змушений змінювати вартість тарифних планів.
Також мобільний оператор прозвітував про придбання 400 нових генераторів. Крім того, було спалено понад 500 тонн палива, щоб базові станції могли працювати під час відключення електроенергії.
При цьому багато об'єктів розміщені на дахах або високих спорудах, куди встановити генератор практично неможливо.
Тому компанія кооперується з іншими представниками бізнесу, наприклад, торговими центрами, щоб підключатися до їх дизель-генераторів.
Тобто мобільний оператор зазначив, що вони роблять все можливе, щоб навіть в умовах війни та відсутності критично важливих умов для роботи мережі вона продовжувала працювати.
Раніше портал "Стіна" повідомляв, що абонентка Vodafone залишилася без зв'язку та грошей і змушена була звертатися до суду, опубліковані деталі.
Також ми писали, що Vodafone почав загрожувати абонентам колекторами.
Нагадуємо, що Vodafone підвищив ціну на свої тарифи.
