ПриватБанк разрывает договора с клиентами без объяснений
Еще один клиент популярного в стране финансового учреждения ПриватБанк пожаловался на то, что ему заблокировали без предупреждения и указания причин карту и разорвали договор сотрудничества. Детали опубликованы на портале Минфин.
Клиент написал, что при попытке войти в мобильное приложение Приват 24 он узнал, что ему ограничена возможность пользования из соображений безопасности.
После общения со службой поддержки через чат он узнал, что банк разорвал договор на обслуживание в одностороннем порядке.
Клиент возмущен тем, что его об это не предупредили ни по электронной почте, ни в телефонном режиме и он, выходит, узнал бы об этом решении только, если бы попытался войти в Приват 24.
По словам пользователя, он попытался в банке узнать причину отказа от обслуживания и обращался не только в чат, но и на горячую линию, а также к консультанту в отделении банка.
Везде он услышал одну и ту же причину, что договор разорван из-за того, что в рамках финансового мониторинга они были вынуждены принять меры для противодействия и недопущения легализации доходов, полученных преступным путем, за счет финансирования терроризма и распространения оружия массового уничтожения.
Клиент заявил, что категорически отвергает подобные обвинения и даже готов доказать происхождение своих доходов.
Но он отметил, что банк это не волнует и ему не дают ни единой возможности оспорить данное решение. В ответе от представителя банка указано, что все же клиенту банк отправил письмо с объяснением.
Если же клиент не согласен с причиной разрыва сотрудничества, тогда нужно сформировать письменный запрос на адрес: ул. Набережная Победы, 30, г. Днепр, 49094, Украина.
При этом, также в банке напомнили, что у клиента есть возможность перевести свои деньги на счетах, которые за блокированы, в другое финансовое учреждение.
Для этого стоит обратиться в отделение ПриватБанка с таким пакетом документов:
- Реквизиты счета, открытого в другом банке на имя клиента;
- Документ, подтверждающий право распоряжаться счетами;
- Документ, удостоверяющий личность;
- Документ, подтверждающий регистрацию в Государственном реестре физических лиц, плательщиков налогов и содержит регистрационный номер учетной карты плательщика налогов Украины;
- Заявление на перевод денег.
Ранее портал "Стена" сообщал, что клиентам ПриватБанка рассказали, как теперь будут проходить покупки.
Также мы писали, что клиенты ПриватБанка возмущены качеством долларов.
Напоминаем, что звонок от ПриватБанка закончился потерей крупной суммы.
