Київстар знімає двічі гроші за абонплату в деяких користувачів
Мобільний оператор Київстар є найбільшим у країні за кількістю абонентів. Цього разу одна з користувачів поскаржилася, що в неї двічі зняли абонплату за місяць. На Facebook сторінці компанії з'явилося офіційне роз'яснення.
Дівчина поскаржилася, що в неї за місяць компанія двічі зняла абонплату і вважає такі дії шахрайством.
Вона порадила робити добрі справи чесним шляхом та поцікавилася, як їй мобільний оператор збирається компенсувати фінансову та моральну шкоду.
У відповідь співробітниця Київстару припустила, що користувачка перейшла на інший тарифний план. Таке може статися, якщо, наприклад, людина вирішила змінити тариф.
Знімання грошей з рахунку конкретного користувача мобільного оператора відбувається на підставі даних про те, який обсяг послуг він споживає, а також умов тарифного плану.
Тобто дівчина сплатила поточний тариф, а потім і той, на який вирішила перейти. У компанії іншим абонентам порадили враховувати те, що якщо ви вирішите в один день, коли вже потрібно платити за тарифним планом сплатити новий, тоді доведеться заплатити дві абонплати.
Представниця компанії порадила також стежити, щоб на рахунку було достатньо грошей. Тобто в цьому випадку компанія законно зняла двічі абонплату. При цьому співробітники Київстар пообіцяли розібратися в причинах такої ситуації.
До речі, мобільний оператор нещодавно презентував нову лінійку тарифних планів. Вони обійдуться в залежності від того, який обсяг ви замовите від 175 до 330 грн.
При цьому компанія вже підвищувала абонплату на деякі тарифні плани, що вже діють довгий час. Інші Київстар закриває, а замість них пропонує нові з урахуванням тих послуг, які найчастіше зараз використовують українці.
Раніше портал "Стіна" повідомляв, що Київстар запустив "сезонний" тариф, скільки він обійдеться.
Також ми писали, що у деяких абонентів Київстар абонплату не братимуть три місяці.
Нагадуємо, що Київстар запустив нові тарифи вартістю до 500 грн.
