Більшість пасажирів не підозрюють про існування безкоштовних послуг, що входять у вартість квитка, також електронного, про що повідомляє прес-служба «Укрзалізниці».
Отже, пасажири повинні знати, що після купівлі паперового чи електронного квитка, вони мають право на низку послуг, у тому числі про які більшість українців просто ніколи не знали і не чули, а саме: на безкоштовне користування всіх вбиралень на залізничних вокзалах та станціях через які курсує поїзд. А ось платні туалети або платні зали очікування з послугами підвищеного комфорту можуть працювати лише в тому випадку, якщо станція або вокзал мають їхні безкоштовні аналоги.
І без винятку кожен пасажир має право звернутися до провідника, щоб отримати безкоштовний окріп для чаю, кави або інших потреб.
У разі потреби будь-який пасажир може отримати медикаменти із безкоштовної аптечки, яка повинна завжди бути у наявності у провідника.
У разі остраху висоти або почуття дискомфорту на верхній полиці, пасажир має право безкоштовно отримати спеціальні ремені безпеки.
У правилах перевезення громадян залізничним транспортом зазначено, що пасажир має право не повертати постільну білизну провіднику після використання, а може залишити її на своєму спальному місці. Як сказано в пункті 63 Порядку обслуговування громадян залізничного сполучення встановлює: доставка постільної білизни на спальне місце та здача його за 30 хвилин до прибуття до пункту призначення є повним обов'язком провідника.
Цікавий і той факт, що якщо пасажир, з якоїсь причини проїхав свою зупинку, має повне право абсолютно безкоштовно повернутися назад. Для цього необхідно звернутися до начальника поїзда та пред'явити квиток. Після цього складається акт про продовження дії квитка, завдяки якому пасажир може безкоштовно дістатися кінцевого пункту призначення, зазначеного у його квитку.
Якщо купе обладнано кондиціонером, але воно виявилося несправним, кожен пасажир, заздалегідь попередивши провідника, має право пересісти у вагон із робочим кондиціонером за наявності вільних місць.
Пасажири нічого не винні ні з ким ділитися своїми полицями, оскільки право використання нижнього місця для ручної поклажі має пасажир, який проїжджає нижньої полиці, а верхнього – пасажир, проїжджаючий верхній полиці.
А ще у вартість квитка входять послуги страхової компанії. Тому, у разі травми пасажиром під час поїздки, він має право отримати компенсацію. Для цього потрібно оформити акт про нещасний випадок, обов'язково зберегти квиток та зв'язатися зі страховою компанією – її контакти ви знайдете у квитку.
І ще, якщо ви не знали, то ви, як користувач «Укрзалізниці» маєте право безоплатно користуватися холодильником та НВЧ-піччю, що є в купе провідника.
Раніше портал "Стіна" писав про те, кому кому з ВПО перестануть платити
Нагадуємо, ми також докладно розповідали, як працевлаштуватися ВПО і знайти житло.
