Українцям показали алгоритм дій при порушенні їхніх прав у лікарнях

В Україні діє медична програма, згідно з якою медичні послуги від первинних консультацій до подальших обстежень, безкоштовні. Однак іноді пацієнтові відмовляють у наданні безкоштовних послуг, і про те, що робити в цьому випадку, розповідає НСЗП.

Українцям передусім потрібно звернутися за роз'ясненнями до керівника лікарні чи власника закладу охорони здоров'я. Якщо це не дало результату, тоді слід подати скаргу до НСЗУ – термін розгляду скарги становить 30 робочих днів відповідно до законодавства. Проте здебільшого розгляд займає трохи більше десяти робочих днів.

Щоб правильно подати скаргу, необхідно надати всю інформацію щодо порушення прав пацієнта. Зокрема, необхідно вказати такі дані:

  • дані пацієнта. У разі написання скарги від імені третьої особи необхідно надати документи, що підтверджують право представляти інтереси іншої особи;
  • дата події;
  • правильну назву лікарні. Якщо є можливість, потрібно вказати ЄДРПОУ, посаду, прізвище, ім'я та по батькові особи, яка вимагала оплату медичних послуг, ліків або відмовлялася надати медичну послугу;
  • деталі ситуації, що сталася, і суму грошей, яку довелося витратити чи вимагали.

Випадки можливих порушень:

  • вимагання коштів за надання послуг, гарантованих Програмою медичних гарантій;
  • вимагання купівлі ліків, витратних матеріалів та ін;
  • примус до сплати "благодійного" внеску до певної організації за вказаними реквізитами;
  • вимагання такого внеску готівкою;
  • неетична поведінка працівників закладу охорони здоров'я;
  • відмова у виписці е-рецепту на "Доступні ліки".

Подати скаргу до НСЗУ можна:

  • через електронну форму на сайті;
  • за номером 16-77;
  • листом електронною поштою;
  • листом звичайною поштою (проспект Степана Бандери, 19, м. Київ, 04073) або при зверненні на особистий прийом громадян.

Раніше портал "Стіна" повідомляв, що у Мінсоцполітики нагадали про легальний спосіб накопичити собі додатковий стаж для пенсії.

Також ми писали, що ті, хто не хоче брати в руки зброю, може вибрати собі іншу спеціальність, необхідну під час війни.

Нагадуємо, що українцям розповіли, з якими симптомами вони можуть зателефонувати у швидку допомогу, а коли звертатися марно.