Клієнт державного банку "ПриватБанк" висловив невдоволення у зв'язку з інцидентом при знятті готівки з банкомату ПриватБанку, коли стався технічний збій, і банкомат не видав йому грошей. При цьому сума грошей, яку запросили для зняття, було списано з його рахунку. Представники банку підтвердили збій, що стався, і запевнили, що працюють над поверненням коштів. Про клієнтську проблему повідомлено на сайті "Мінфін".
Клієнт зазначив, що банкомат ПриватБанку перезавантажився прямо у процесі операції з видачею готівки. За його словами, гроші не було видано, хоча вони були списані з його картки. Однак ПриватБанк відмовився провести оперативне повернення коштів, повідомивши клієнта про необхідність очікування до 14 днів, повідомили у службі підтримки.
Говориться, що у наданій інформації від фінансової установи також підтверджується проблема, і на ранок 22 січня поточного 2024 року заявка на повернення коштів знаходилася в процесі обробки. Клієнт стверджує, що скаргу було подано за два дні до її публікації увечері 21 січня поточного року.
У відповіді банку йдеться, що банк просить вибачення за можливі незручності. Крім цього, наразі фахівці банку активно працюють над обробкою запиту на повернення коштів. Також планується проведення перевірки та узгодження результатів інкасації.
Представники державного банку наголосили, що зараз всі зусилля спрямовані на максимально оперативний розгляд запиту, особливо у разі збою у роботі банкомату ПриватБанку, щоб повернути гроші клієнту.
У фінансовій установі також додали, що після завершення обробки запиту клієнту буде надано додаткову інформацію.
Представники ПриватБанку додали, що банк докладає всіх зусиль, щоб прискорити процес та забезпечити клієнта необхідною інформацією у найкоротші терміни.
Раніше повідомлялося, що українка втратила 55 тисяч гривень з картки ПриватБанку: що сталося.
Нагадаємо, що ПриватБанк почав блокувати рахунки клієнтів із дитячою допомогою.
