Один із клієнтів ПриватБанку розповів про те, що фінансова установа закриває рахунки клієнтів, залишивши свій коментар на порталі "Мінфін".

Клієнт написав, що ще 26 січня поточного 2024 року він здійснив низку операцій із грошових переказів на карти інших людей, і існує ймовірність, що було досягнуто місячного ліміту. Після цього клієнт не зміг увійти до свого облікового запису 30 січня 2024 року, оскільки з'являлося повідомлення про помилку. Клієнт зателефонував за номером 3700 і автовідповідач повідомив, що його обліковий запис заблокований, а для переказу залишку коштів на рахунок іншого банку, клієнту необхідно надати відповідні реквізити.

Клієнт відвідав відділення банку, щоб з'ясувати причини блокування. Однак оператор не надав конкретної інформації й лише повторив необхідність вказати номер рахунку для переведення залишку балансу.

За словами клієнта, він готовий надати всі необхідні дані про проведені грошові транзакції та їх законність і відкритий для подальшого обговорення.

У ПриватБанку відповіли на повідомлення клієнта та заявили, що банк суворо дотримується чинного законодавства та регулюючих актів Національного банку України, які встановлюють норми для банківської діяльності. Також усі дії банку проводяться відповідно до внутрішніх процедур, забезпечуючи дотримання стандартів безпеки та правил фінансового моніторингу в Україні.

У банку зазначили, що обслуговування клієнта тимчасово обмежене, і йому буде надіслано листа з детальною інформацією. Можливість відновлення співпраці нині недоступна. При розриві ділових відносин надається можливість переведення залишків на інший рахунок в іншому банку.

Для здійснення переказу коштів на інші рахунки рекомендується звернутися до найближчого відділення банку з такими документами:

  • Реквізити рахунки іншому банку, відкритого з ім'ям клієнта;
  • Документи, що підтверджують право клієнта розпоряджатися рахунками;
  • Документи, що засвідчують особу;
  • Документ, що підтверджує реєстрацію у Державному реєстрі фізичних осіб - платників податків та містить реєстраційний номер облікової картки платника податків України;
  • Заява про переведення залишків коштів.

Раніше повідомлялося, що клієнти ПриватБанку скаржаться на блокування карток за переклади на картку.

Нагадаємо, що ПриватБанк впроваджує нову послугу для своїх клієнтів: що буде доступне українцям.