Клієнти державної фінансової установи "ПриватБанк", які мешкають за кордоном, висловлюють невдоволення з приводу несподіваного блокування їх кредитних карток. Про це повідомляється на порталі "Мінфін".
Один із клієнтів зазначає, що його картку було заблоковано без пояснення причин, і банк просто припинив співпрацю. Клієнт уточнює, що раніше отримував невеликі суми на свою картку ПриватБанку, але тепер, коли рахунок був раптово заблокований, він не може зняти гроші за кордоном.
У своєму зверненні клієнт каже, що він знаходиться за кордоном і іноді йому надходять невеликі кошти, але його карта була заблокована без пояснень. Також клієнтові повідомили, що співпраця з банком припинена. За словами клієнта, тепер потрібно шукати людину, щоб передати їй довіреність для повернення грошей у відділенні банку, або самостійно прийти туди.
Клієнт додає, що не було жодного смс або електронного листа про блокування карти. Крім цього, клієнту вдалося зв'язатися з оператором в онлайн-чаті, але йому заявили, що банк не має жодних варіантів повернути заблоковані гроші без пояснень.
Представники банку відреагували на скаргу, наголосивши, що ПриватБанк діє в рамках чинного законодавства та дотримується нормативно-правових актів НБУ, які регулюють банківську діяльність. Вони зазначають, що всі дії банку відповідають внутрішнім процедурам і вимогам безпеки та правилам фінансового моніторингу в Україні. У банку додали, що обслуговування клієнта обмежене, проте конкретних причин блокування не було названо.
У банку додали, що для переказу коштів клієнту або його представнику необхідно звернутися до будь-якого відділення банку, надавши реквізити рахунку в іншій фінустанові на ім'я клієнта, документи, що підтверджують право розпорядження рахунком, документи, що засвідчують особу, та документ, що підтверджує реєстрацію у Держреєстрі - платників податків із реєстраційним номером платника податків, заява про переказ залишків грошей
Раніше повідомлялося, що Польща вирішила змінити правила в'їзду в країну для українців: подробиці.
Нагадаємо про те, що у ПриватБанку вирішили запустити нову послугу для українців, які перебувають за кордоном.
