Українка висловила невдоволення тим, що фінансова установа "ПриватБанк" без попереднього повідомлення заблокувала її банківську картку та анулювала угоду про надання послуг. За її словами, на цю картку їй перераховували кошти для підтримки життєдіяльності за кордоном. Ця інформація міститься у заяві українки на спеціалізованому форумі на порталі "Мінфін".

За версією клієнтки, ПриватБанк несподівано припинив обслуговування та тимчасово заморозила рахунок із коштами. Вона стверджує, що знаходиться за кордоном та на банківську картку ПриватБанку періодично надходили незначні грошові суми у вигляді допомоги. Вона додала, що несподівано і без жодних пояснень їй заблокували банківську картку ПриватБанку, а також повідомили про анулювання договору.

Представники фінансової установи "ПриватБанк" відреагували на скаргу клієнтки банку, заявивши, що всі дії ПриватБанку здійснювалися відповідно до правил фінансового моніторингу, який діє в Україні. У банку також додали, що клієнтка або її представник мають можливість переказувати кошти, що залишилися на рахунку, в іншу фінансову установу.

У банку наголошують, що всі процедури проводилися з дотриманням внутрішніх положень та вимог щодо забезпечення безпеки та дотримання правил фінмоніторингу в Україні.

Також у банку зазначили, що клієнтці надано обмежене обслуговування. У разі розірвання ділових відносин є можливість переведення залишків на інший банківський рахунок. Для здійснення перерахування коштів клієнта на зазначені рахунки чи представнику необхідно звернутися до будь-якого відділення ПриватБанку, маючи при собі такі документи:

  • Реквізити рахунку, відкритого в іншому банку на ваше ім'я;
  • Документи, що підтверджують ваше право розпорядження рахунками;
  • Посвідчення особи;
  • Документ, що підтверджує вашу реєстрацію у Державному реєстрі фізосіб — платників податків та містить реєстраційний номер облікової картки платника податків України;
  • Заява про перерахування залишків коштів.

Раніше ми писали про те, що у ПриватБанку блокують банківські картки біженців.

Нагадаємо про те, що у ПриватБанку з'явилася нова послуга для громадян України: подробиці.