Часто українці скаржилися на те, що рахунки за спожитий газ надходять з запізненням, а іноді зовсім не надходять. У компанії розв'язали таку ситуацію, повідомляє пресслужба Нафтогазу.
Зокрема в інформації зазначено, що абонентам не варто чекати на паперові платіжки, а платити відповідно до рахунків, які будуть виставлені через інтернет.
Для того, щоб заощадити час абонентам радять користуватися наступними додатками:
- особистий кабінет my.gas.ua,
- сайт https://gas.ua,
- чат-боти:
- Viber https://chats.viber.com/naftogazpostach,
- Telegram https://t.me/GASUA_bot
Варто зазначити, що від паперових платіжок в компанії не будуть відмовлятися.
Паперові рахунки за спожитий газ доставляються споживачам щомісяця після 20 числа. Оператором, який відповідає за цю доставку, є "Укрпошта". Однак деякі клієнти скаржаться на те, що вони не отримують рахунки взагалі.
Представники "Нафтогазу" пояснили, що паперові рахунки можуть не надходити у трьох випадках:
-
Клієнт має переплату за газ.
-
Клієнт вже сплатив рахунок до 12 числа.
-
Клієнт відмовився від отримання паперового рахунку.
Представники також нагадали споживачам, що вони можуть самостійно вибрати тип рахунку в особистому кабінеті. Наприклад, вони можуть вибрати отримання рахунку на електронну пошту замість очікування листоноші з паперовим рахунком.
"Також Ви можете зареєструватися в особистому кабінеті і в налаштуваннях змінити тип рахунку, щоб він надходив або в особистий кабінет, або на електронну пошту для вашої зручності", - додали в компанії.
Нагадаємо, українцям розповіли про нові тарифи на світло та газ.
Раніше портал "Стіна" писав, що частині українців можуть підняти тариф на воду.
А також вже повідомлялось, як платити за газ після масштабної кібератаки.
