Останнім часом клієнти фінансової установи "ПриватБанк" скаржаться на часті блокування своїх рахунків з різних причин. Однією із причин таких блокувань є досягнення клієнтом віку 45 років. Одна з клієнток банку, відома під нікнеймом Safironny, поділилася своїм досвідом проблем із блокуванням рахунку на порталі "Мінфін".
У її повідомленні йдеться, після того, як їй виповнилося 45 років, ПриватБанк надіслав їй форму для актуалізації даних. Виявилося, що клієнтам після 45 років необхідно оновити свої дані у банку, надавши актуальне фото та інформацію. В іншому випадку рахунки можуть бути заблоковані.
Жінка заповнила всі необхідні дані у формі, проте ПриватБанк відмовив їй в актуалізації через розбіжність адреси реєстрації з даними у базі банку. Після невдалої спроби заповнення форми онлайн жінка відвідала відділення банку за адресою пр. Л. Українки, 55 у Дніпрі. Проте, навіть особистий візит до банку не допоміг їй актуалізувати свої дані.
Після повторної спроби заповнення форми та фотографування її менеджером банку система знову відхилила запит через розбіжність адреси реєстрації. Клієнтка звернулася з питанням, як пройти процедуру актуалізації без подібних проблем з огляду на витрачений час та нерви на цей процес.
У ПриватБанку відповіли на запит, написавши, якщо клієнт вказує адресу реєстрації, відмінну від того, яка вказана в паспорті, і при цьому прикріплює фото паспорта, актуалізація даних не буде виконана правильно. Щоб успішно оновити дані, необхідно вказувати актуальні та правильні відомості, які відповідають даним у вашому паспорті. Важливо, щоб фото документа було чітким, текст був читаним, а також усі поля та написи на розвороті документа було видно.
У банку зазначили, якщо у клієнтів виникають питання, то потрібно звертатися за допомогою в онлайн-підтримку на сайті pb.ua або через програму Приват24.
Раніше ми розповідали про масштабне оновлення у фінансовій установі "ПриватБанк": які нововведення набувають чинності.
Нагадаємо, що клієнти ПриватБанку скаржаться, що банк влаштовує пенсіонерам масові перевірки.
