За останній час українські громадяни все частіше надходять до національної комісії, відповідальної за регулювання в енергетичному секторі, а також до судових інстанцій зі скаргами на непідтверджені рахунки за спожиту електроенергію, пише Обозреватель.

Особливо часті випадки стосуються нарахувань за споживання електроенергії для зруйнованих будинків чи квартир, де ніхто не проживає, навіть при регулярному передаванні показань лічильників. Іншими словами, споживачі доводять відсутність фактичного споживання електроенергії, але їм продовжують нараховувати середні тарифи і виставляти рахунки за непотребні послуги.

Представники енергетичних компаній стверджують, що при своєчасному наданні показань лічильників проблем з нарахуванням не виникає. Проте за інформацією "Мінфіну", деякі компанії мають право нараховувати витрати споживачам не на основі їх показань, а за власними формулами. У таких випадках клієнтам приходиться звертатися до контролюючих органів та судових установ, щоб захистити свої права.

За 2023 рік до НКРЕКУ надійшло 12 556 звернень від споживачів електроенергії, а у 2024 році цей показник зрос до 1259 (на 14 лютого). За словами представників комісії, більшість звернень стосувалася фізичних осіб, а основними темами були борги за електроенергію та порядок розрахунків.

Численні особи також зверталися до судів для захисту своїх прав. За словами адвокатки Олени Воронкової з бюро "Івана Хомича", у реєстрі судових рішень за 2023 рік було зафіксовано близько 4 тис. вирішених справ, де сторонами були компанії групи ДТЕК у Києві та регіонах. Найпоширенішою причиною судових суперечок була невідповідність рахунків постачальника показникам споживання. Проте інколи судові суперечки стосовно боргів ініціювали самі енергетичні компанії.

Основним правилом для всіх є своєчасне надання показань лічильників, тобто протягом двох днів перед кінцем місяця та протягом трьох днів наступного місяця. Це основна вимога для отримання коректних рахунків. Якщо споживач не передає показання в установлені терміни, то нарахування здійснюється за середньодобовим споживанням, повідомили у пресслужбі ДТЕК "Київські електромережі". Середньодобове споживання розраховується з урахуванням попередніх показників за аналогічний період.

Для споживачів, чиї будинки було зруйновано, у ДТЕК "Київські електромережі" рекомендують пройти окрему процедуру:

  • зв'язатися з оператором системи розподілу (ОСР) через Центр обслуговування клієнтів або за допомогою електронних сервісів;
  • представити довідку (копію) від ДСНС чи місцевих органів самоврядування про факт руйнування;
  • після підтвердження інформації оператор системи розподілу скоригує нараховані обсяги електроенергії.

Нагадаємо, для частини українців зростуть тарифи на світло.

Раніше портал "Стіна" писав, що світло даватимуть у 6 черг, українців готують до відключень.