Багато українців висловлюють невдоволення з приводу дій мобільного оператора Vodafone, який починає списувати кошти з їхніх рахунків, навіть якщо вони не користуються послугами оператора. Своєю історією поділилася одна клієнтка оператора у соціальній мережі Х.
Суть у тому, що за неактивне використання номера оператор продовжує стягувати плату щомісяця, доки клієнт не розірве контракт. Ця ситуація показує, як дрібна недбалість може призвести до значної заборгованості по мобільному рахунку.
Наприклад, одна з клієнток мобільного оператора Vodafone, не користуючись послугами Vodafone, отримала таке повідомлення від оператора: "Привіт! У вас все ще залишається заборгованість. Ми шкодуємо, але якщо ви не оплатите її, ми будемо змушені залучити до стягнення колектора. уникнути цього для вас.Тому ми радимо вам перевірити свій баланс і поповнити рахунок прямо зараз."
За словами клієнтки, це неприємно.
У компанії Vodafone надали своє пояснення ситуації, що склалася. Відповідно до умов договору, який підписав клієнт, якщо на рахунку клієнта недостатньо коштів для оплати послуг, та послуги не блокуються, абонентська плата починає списуватись у мінус. У компанії також додали, що всі списання відбуваються згідно з договором, і, на жаль, сплатити їх необхідно.
Такий підхід здається несправедливим та викликає невдоволення у багатьох клієнтів. Багато хто з них готовий звернутися до суду, щоб захистити свої права та повернути свої кошти.
Представники компанії Vodafone доводять підвищення вартості деяких своїх тарифів збільшенням витрат на обслуговування та модернізацію мережі. Крім того, вони зазначають, що компанія активно інвестує кошти у розширення охоплення мережі, збільшення швидкості доступу до інтернету та відновлення зв'язку в районах, де йдуть воєнні дії.
Раніше повідомлялося, що мобільний оператор Vodafone радує своїх абонентів щедрою пропозицією: подробиці.
Нагадаємо також, що українці скаржаться на якість зв'язку мобільного оператора Vodafone.
