Абоненти не встигають за змінами тарифів мобільного оператора "Київстар". Багато абонентів скаржаться, що тільки поповнили рахунок, як виявляється, що потрібно платити більше. Ці скарги від клієнтів з'являються на офіційній сторінці компанії в соціальній мережі Facebook.
Зазначається, що до "Київстару" звернулася одна з абоненток мобільного оператора, яка повідомила, що вона не була поінформувала про подорожчання свого тарифного плану. Вона також розповіла, що поповнила рахунок на необхідну суму, але за тиждень з'ясувалося, що грошей на дзвінки на рахунку недостатньо.
Повідомляється, що клієнтка цікавиться, що це за тарифи такі ще й без попередження. За її словами, вона поповнила рахунок півтора тижня тому, а сьогодні не може зателефонувати, бо тариф значно зріс.
Крім цього, клієнтка мобільного оператора "Київстар" зазначила, що намагалася знайти найкращий тарифний план, але їй запропонували лише дорожчі варіанти.
Жінка підкреслила, що змінити тарифний план на дешевший самостійно вона не може, бо показуються лише дорожчі тарифи. вона також поскаржилася, що додзвонитися до оператора "Київстар" не виходить, нібито немає вільних фахівців.
Спеціалісти мобільного оператора "Київстар" відповіли на скаргу абонентки. Представники компанії запропонували клієнтці допомогу у пошуку вигіднішого тарифного плану.
Наголошується також, що у компанії "Київстар" підтвердили наявність затримок в обробці запитів. Зазначається, що зараз компанія отримує великий обсяг звернень, через що відповіді надходять із певною затримкою. Компанія просить вибачення за можливі незручності.
Нещодавно стало відомо, що мобільний оператор "Київстар" отримав дозвіл на впровадження нового коду мережі – 77 (+380 77), що відкриває можливість для компанії виділяти номери, що починаються з 077.
Раніше повідомлялося, що мобільний оператор "Київстар" порадував своїх абонентів новими можливостями: що потрібно знати.
Нагадаємо також, що потрібно робити, якщо зник зв'язок на телефоні: поради від українських мобільних операторів.
