Vodafone заблокировал сим-карту клиента из-за долга
У одного из клиентов оператора мобильной связи Vodafone возникли проблемы с обслуживанием: в сети Х клиент компании показал, на что идет оператор из-за долгов.
Так, клиенту Vodafone пришло смс-уведомление о том, что сумма счета, то есть долга, за прошедший месяц составляет чуть более 316 гривен, и пополнить счет клиент может с помощью приложения компании. После этого клиента уведомили о том, что его сим-карта временно заблокирована по причине низкого баланса. Клиенту предложили погасить задолженность, после чего услуги связи в сети Vodafone будут возобновлены.
Возмущенный клиент на своей странице в соцсети показал, что он обслуживается по контрактному тарифу Vodafone RED Pro, стоимость которого в месяц сейчас составляет всего 175 гривен.
Недовольный клиент из-за сложившейся ситуации задумался о смене оператора мобильной связи и спросил совета пользователей, как сохранить действующий номер. При этом он назвал мобильного оператора "лютой шляпой".
На такое гневное и возмущенное сообщение отреагировали в компании. Клиент обратился с жалобой на Vodafone о возникшей ситуации, на что ему в компании ответили, что стараются предоставлять лучший сервис для своих абонентов. При этом в компании попросили недовольного клиента решить вопрос о блокировке сим-карты в формате личных сообщений, а также пообещали все проверить и ответить на любые вопросы.
"Досадно, что у вас сложилось такое впечатление о работе компании Мы всегда стараемся предоставить лучший сервис для наших клиентов, и хотим сделать все возможное, чтобы вы были удовлетворены услугами, которые мы предоставляем. Для проверки информации по вашему номеру обратитесь к нам в частные сообщения и мы обязательно все проверим и ответим на все интересующие вас вопросы",- ответили в компании.
Ранее портал "Стена" писал, что Vodafone сделал для абонентов щедрую скидку на полгода
Также мы сообщали, как абоненты ведущих операторов мобильной связи могут узнать всю информацию. о своих тарифах
Напомним, что Киевстар вводит глобальные тарифные обновления для своих клиентов
