Як повідомляє Ukrainian Wall, частина українців щомісяця стикається з неприємним сюрпризом у платіжках за газ — сума виявляється більшою, ніж очікувалося за показниками лічильника. І справа не в підвищенні тарифів, а в банальній неуважності до одного важливого правила.
Річ у тім, що газопостачальні компанії зобов'язують споживачів щомісяця передавати актуальні показники лічильника. Ідеться про ТОВ «Газопостачальна компанія "Нафтогаз України"», яка на сьогодні обслуговує переважну більшість побутових клієнтів у країні. Якщо показники не надійшли вчасно, система автоматично нараховує обсяг споживання за середнім значенням — і ось тут починаються проблеми.
Чому автоматичний розрахунок б'є по гаманцю
Середньомісячне споживання, яке береться за основу для автоматичного нарахування, розраховується на базі попередніх періодів. В опалювальний сезон ці цифри значно вищі — і якщо ви пропустили передачу показників у травні чи червні, система може орієнтуватися на зимові обсяги. У результаті в платіжці з'являється сума, яка в рази перевищує реальне споживання.
За даними профільного видання «На пенсії», саме ця деталь — щомісячна передача показників — і є тим самим правилом, про яке багато українців забувають. Люди звикли, що показання знімаються раз на кілька місяців, або взагалі покладаються на контрольний обхід контролерів. Але з переходом на єдиного постачальника правила стали жорсткішими.
Як уникнути переплати: строки та способи передачі
Передавати показники лічильника потрібно щомісяця з 1-го по 5-те число. Якщо п'яте число випадає на вихідний, крайній термін переноситься на наступний робочий день. Пропустили — отримуєте розрахунок за середнім, і корекція відбудеться лише наступного місяця після фактичної передачі даних. Різницю при цьому не завжди повертають одразу — переплата може «зависнути» на особовому рахунку на невизначений час.
Способів передачі показників на сьогодні достатньо: особистий кабінет на сайті Нафтогазу, чат-боти у Viber і Telegram, контакт-центр за телефоном. Також можна скористатися сервісами банків — Приват24, monobank, Ощадбанк мають відповідні розділи для передачі показань лічильників.
Що робити, якщо переплата вже нарахована
Якщо ви вже отримали платіжку із завищеною сумою через автоматичний розрахунок, панікувати не варто. Найпростіший вихід — передати актуальні показники вже зараз, і в наступному розрахунковому періоді система автоматично скоригує нарахування. Надміру сплачені кошти залишаться на балансі й будуть зараховані в рахунок майбутніх платежів.
Водночас якщо переплата суттєва, а кошти потрібні терміново, споживач має право звернутися до газопостачальної компанії із заявою про повернення надміру сплачених коштів. Для цього потрібно подати письмову заяву, копію паспорта, ідентифікаційного коду та квитанції про оплату. Розгляд заяви триває до 30 днів, після чого кошти повертають на банківський рахунок.
Раніше Ukrainian Wall писав: тарифи на воду переписали: у яких містах платіжки вже зросли й хто на черзі.
Ми вже повідомляли: пільги, які втрачають військові: житло, комуналка та кредити — що гарантує держава, а люди не знають.
Більше за темою: Київстар, Vodafone та lifecell приховують вигідні тарифи: як отримати безліміт за пів ціни.
