Жителі чотирьох областей України отримуватимуть нові платіжки
"Нафтогаз" та ТОВ "Газорозподільні мережі України" об'єднали квитанції за споживання та розподіл газу в один файл, щоб спростити процес оплати для клієнтів. Тепер споживачі із чотирьох регіонів отримуватимуть паперові квитанції в одному конверті, а не в окремих, як було раніше. Про це пише "Today".
Так, "Нафтогаз" управляє п'ятьма облгазами у Харківській, Кіровоградській, Дніпропетровській, Криворізькій областях України та Харкові. Раніше клієнти отримували рахунки від різних постачальників у різних конвертах, що призводило до плутанини у документах. Тепер їм не потрібно турбуватися про поділ рахунків, оскільки вони отримуватимуть квитанції у новому форматі.
Українці в регіонах, де національний оператор "Газорозподільні мережі України" доставляє газ, вже отримують квитанції у новому форматі з квітня.
Питання, пов'язані з постачанням та розподілом газу, вирішуватимуться через електронний кабінет та загальні колл-центри. Реквізити залишилися незмінними, і для них створено спільний електронний кабінет на платформі gas.ua. Проблеми можна вирішити телефоном через загальний кол-центр із газопостачальником "Нафтогаз".
"Споживач тепер дзвонить по одній лінії, а відповіді отримує на всі загальні питання споживання та розподілу газу. Якщо є індивідуальна специфіка, клієнта переключають у регіональний контакт-центр", - повідомила начальник відділу обслуговування абонентів "Дніпрогазу" Олена Єлісова.
Нагадаємо, ArcelorMittal уклав угоду з компанією Нафтогаз із придбання газу, що дозволило прибрати з ринку 200 мільйонів кубометрів газу, що видобувається приватними компаніями. До початку війни промислові споживачі споживали більше газу, який вони купували у приватних газовидобувних компаній. Наразі обсяг споживання газу бізнесом значно знизився на мільярд кубометрів, що призвело до виникнення надлишку газу, який можуть продавати приватні видобувачі.
Раніше портал "Стіна" повідомляв, що "Нафтогаз" змінив правила обслуговування клієнтів.
Також ми писали, що "Нафтогаз" вже найняв колекторів, щоб "вибивати" борги з українців.
Нагадуємо, що клієнтам "Нафтогазу" нагадали про важливе правило.
