ПриватБанк блокує рахунки клієнтів через вік
Клієнти державного ПриватБанку скаржаться на блокування їхніх рахунків. Таку скаргу опубліковано на сайті Мінфіну.
Клієнтка з Дніпра поскаржилася, що щойно їй виповнилося 45 років у мобільному додатку Приват 24 їй надійшло повідомлення про необхідність актуалізувати дані.
Автор повідомлення написала, що надіслала сфотографовані документи, заповнила форму та відправила до банку.
Але їй відмовили в актуалізації даних через те, що адреса реєстрації не збігається з адресою в базі ПриватБанку.
Тому клієнтка в банк повторно відправила документи, але цього разу їй заявили через надто великі поля у фото з документами.
Тоді українка пішла у відділення ПриватБанку у Дніпрі, де менеджер ще раз сфотографувала та заповнила форму актуалізації даних.
Але їй знову прийшла відмова через першу причину — адреса реєстрації не сходиться з тією, що є у базі фінансової установи.
У відгуку на форумі ПриватБанку клієнтка поцікавилася у співробітників банку, як пройти актуалізацію без усіх цих проблем.
У самому банку відповіли, що під час актуалізації потрібно вказати адресу реєстрації саме ту, яка вказана у паспорті. До того ж фото документа має бути чітким, а текст читабельним. Клієнту дали ще пораду, що потрібно робити фото документів за хорошого освітлення.
За допомогою клієнтки порадили звертатися до служби підтримки на сайті або додатку Приват 24.
Варто зазначити, що українці на порталі Мінфіну, присвяченому послугам ПриватБанку, стали частіше скаржитися на блокування та закриття рахунків.
Якщо банк сумнівається, що гроші отримані законним шляхом, він має право заблокувати картку та рахунок. Причиною може стати небажання клієнта надати документи на запит банку, що підтверджують походження коштів.
Також ще однією причиною є неможливість проведення дистанційної ідентифікації під час відкриття рахунку чи актуалізації даних.
Раніше портал "Стіна" повідомляв, що ПриватБанк запроваджує ретельний контроль клієнтів у Приват 24.
Також ми писали, що ПриватБанк запускає лотерею із великим кешбеком.
Нагадуємо, що клієнтів ПриватБанку попередили про ліміти на проведення переказів із картки на картку.
