Згідно з чинним законодавством України, покупці не зобов'язані оплачувати товар, який був пошкоджений у торговельній залі, за винятком випадків, коли пошкодження було зроблено навмисне. Це уточнюється в інформації, наданій Держспоживслужбою.
У заяві Держспоживслужби йдеться про те, що, якщо покупець випадково пошкодив товар, то не варто поспішати оплачувати його, оскільки закони України захищають інтереси споживачів.
Повідомляється, що відповідно до статті 323 Цивільного кодексу України, ризик випадкового знищення чи пошкодження товару несе його власник, якщо не передбачено інше договором чи законом. Крім того, покупець не є власником до моменту оплати товару.
Відповідно до частини 2 статті 17 Закону України "Про захист прав споживачів", продавець зобов'язаний сприяти споживачеві у виборі продукції та форми оплати. Відповідно до цієї норми, забороняється продавати товар неналежної якості чи не потрібного споживачеві асортименту.
Також наголошується, що, якщо персонал магазину чи супермаркету наполягає на відповідальності покупця, то це необхідно довести в суді. Крім того, самі співробітники магазину немає права вимагати оплату, вони можуть лише зафіксувати факт пошкодження свого майна. Відшкодування збитків за пошкоджений товар здійснюється виключно через суд. Однак на суді магазин має довести, що людина зробила це навмисне.
Однак, якщо незважаючи на аргументи покупця продовжують наполягати на оплаті пошкодженого товару, необхідно викликати поліцію.
Крім цього, для збільшення виручки від покупок, магазини та супермаркети часто вдаються до різних стратегій, наприклад, трохи підлаштовують ціни, щоб не повертати клієнтам здачу повністю. Це може залишитися непоміченим для покупця, оскільки різниця у ціні товару може бути мінімальною.
Раніше повідомлялося, що експерти розповіли, які сковорідки не рекомендується купувати у магазинах: що потрібно знати покупцям.
Також ми писали, що українцям розповіли, як з етикетки можна визначити небезпечний продукт у магазинах: корисні поради.
